Matilde Mesh

Večina naših paketov mora prispeti na lokalno lokacijo, preden lahko dobimo logistične informacije. Običajno v 7 delovnih dneh.

Naročila bomo obdelali v 48 urah. Po obdelavi naročila bodo podatki za sledenje na voljo na spletu v 7 dneh. To pomeni, da bodo vaši podatki za pošiljanje na voljo za spletno sledenje v 7–9 dneh.

Za Združene države Amerike, Kanado, Avstralijo, Združeno kraljestvo, Nemčijo, Francijo, Poljsko, Italijo, Španijo, Nizozemsko, Belgijo, Portugalsko, Irsko, Švico, Avstrijo, Švedsko in Mehiko 99 % naših pošiljk obdela lokalni visokokakovostni logistični ponudnik, ki jih je mogoče slediti na 17track.net. Čas dostave je 5–14 delovnih dni.

Za ostale države 95 % naših pošiljk obdela China Post. Čas dostave je 8–18 delovnih dni.

Spodaj vnesite svojo sledilno številko. Če sledilna številka ne deluje, nas kontaktirajte na hi@amoraLuxa.com.

Naročila bomo obdelali v 48 urah. Po obdelavi naročila bodo podatki za sledenje na voljo na spletu v 3 dneh. To pomeni, da bodo vaši podatki za pošiljanje na voljo za spletno sledenje v 1–5 dneh.

Za Združene države Amerike, Kanado, Avstralijo, Združeno kraljestvo, Nemčijo, Francijo, Poljsko, Italijo, Španijo, Nizozemsko, Belgijo, Portugalsko, Irsko, Švico, Avstrijo, Švedsko in Mehiko 99 % naših pošiljk obdela YHT in jih je mogoče slediti na 17track.net. Čas dostave je 5–14 delovnih dni.

Za ostale države 95 % naših pošiljk obdelamo s TopYou in China Post. Čas dostave je 8–18 delovnih dni.

Koliko časa traja dostava?

• Evropa (večina držav): 8–13 delovnih dni (vključuje Nizozemsko, Belgijo, Luksemburg, Dansko, Francijo, Italijo, Španijo, Avstrijo, Finsko, Severno Irsko, Irsko, Portugalsko, Švedsko, Češko, Poljsko, Bolgarijo, Estonijo, Grčijo, Madžarsko, Litvo, Latvijo, Romunijo, Slovenijo, Slovaško, Hrvaško)

• ZDA: 5–9 delovnih dni
• Nemčija: 6–13 delovnih dni
• Združeno kraljestvo: 6–13 delovnih dni
• Singapur: 4–8 delovnih dni
• Malezija, Tajvan, Tajska, Južna Koreja: 4–9 delovnih dni
• Kanada: 6–12 delovnih dni
• Avstralija: 7–13 delovnih dni
• Filipini: 6–14 delovnih dni
• Hongkong, Macao: 3 delovni dnevi
• Vietnam, Kambodža: 7–13 delovnih dni
• ZAE: 6–15 delovnih dni

V katere države pošiljate?

Pošiljamo mednarodno. Trenutno pošiljamo v naslednje države in si močno prizadevamo za razširitev pokritosti. Če vašega cilja ni na seznamu, nam pišite.

Države, v katere pošiljamo: Avstralija, Avstrija, Andora, Belgija, Brazilija, Kanada, Hrvaška, Češka, Kolumbija, Danska, Estonija, Egipt, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Gruzija, Hong Kong, Madžarska, Irska, Izrael, Italija, Japonska, Jordanija, Kazahstan, Kuvajt, Latvija, Libanon, Litva, Luksemburg, Malezija, Malta, Mehika, Nizozemska, Nova Zelandija, Norveška, Poljska, Portugalska, Filipini, Katar, Rusija, Romunija, Singapur, Slovaška, Slovenija, Južna Koreja, Španija, Švedska, Švica, Tajska, Turčija, Združeno kraljestvo, Združene države Amerike, Združeni arabski emirati, Ukrajina, Vietnam, Jemen.

Kaj lahko storim, če je moja pošiljka poškodovana ali izgubljena?

Če naletite na to težavo, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam na hi@AmoraLuxa.com za pomoč. Zadevo bomo preiskali, kar lahko traja do 5 delovnih dni.

Kaj naj storim, če prejmem napačno ali manjkajoče blago?

Prosimo, obrnite se na našo ekipo za podporo strankam s fotografskim dokazilom o vaši zahtevi.

Ali moram plačati carino ali uvozne dajatve?

Glede na državo, v katero pošiljamo, se lahko ob dostavi zaračunajo dodatne uvozne pristojbine. Te dodatne pristojbine ste odgovorni vi. Za dodatne informacije se obrnite na lokalni carinski urad.

Zaradi strogega carinskega pregleda od avgusta do novembra je lahko naš dobavni rok 1-2 dni daljši kot običajno.

30-dnevno vračilo & Pravilnik o menjavi
Želimo, da se pri nakupovanju v trgovini Mewjews počutite udobno in samozavestno, zato ponujamo 30-dnevno vračilo. & Politika zamenjave. Če iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni z nakupom, lahko neuporabljen artikel vrnete ali zamenjate v originalnem stanju, če nas kontaktirate v 30 dneh od datuma dostave.

Vrnitev & Pogoji menjave

1. Predmeti, vrnjeni brez dovoljenja, ne bodo sprejeti.

2. Časovni okvir za vrnitev & Zamenjava ne sme presegati 30 dni od prejema prvotnega naročila.

3. Vse artikle je treba vrniti v originalnem stanju, brez prask ali znakov obrabe, in ne smejo biti spremenjeni ali kako drugače spremenjeni.

4. Pri vračilu ali zamenjavi artiklov morajo stranke uporabiti način pošiljanja s sledenjem. Vračila ali zamenjave brez sledenja ne bodo obdelane.

5. Za vračilo je treba vrnjenim artiklom priložiti vsa prejeta promocijska darila. V nasprotnem primeru se maloprodajna cena promocijskega darila odšteje od vračila.

Opomba: Prosimo, da vračila ne pošiljate na naslov, naveden na paketu. To ni naš naslov za vračilo in bo vplival na obdelavo vašega vračila.

Vračila in preklici

Preden vrnete artikel, nas prosimo kontaktirajte.

Odpovedi

Preklic naročila sprejemamo v 12 urah po oddaji naročila. Če naročilo prekličete, boste v 2–3 delovnih dneh prejeli celotno povračilo. Če je bil artikel že odposlan, naročila ni mogoče preklicati. Če želite preklicati naročilo, se obrnite na nas (navedite številko naročila ali potrditveno e-pošto).

30-dnevno brezpogojno jamstvo za vračilo neodprtega in nerabljenega blaga

Neodprto in nerabljeno blago lahko vrnete za celotno povračilo v 30 dneh od nakupa iz kakršnega koli razloga. Izdelek bo pregledan v našem skladišču in povračilo bo obdelano po tem pregledu. Za naslov za vračilo se obrnite na našo podporo po e-pošti. Stroške povratne pošiljke je treba plačati vnaprej, paketi s plačilom po povzetju pa niso sprejeti. Za garancijske zahtevke, ki niso povezani s kakovostjo, je kupec odgovoren za stroške pošiljanja. Vse blago in dodatki morajo biti v originalni embalaži. Vrnjeni artikli, ki so rabljeni ali v slabem stanju, ne bodo sprejeti. Prosimo, pošljite fotografijo vrnjenega paketa in številko za sledenje na zdravo@AmoraLuxa. com. V nasprotnem primeru vračilo ne bo sprejeto. Vračila se lahko zavrnejo, če zgornje zahteve niso izpolnjene.

Izdelke lahko vrnete v 15 koledarskih dneh od datuma odpreme. Vračila zaradi težav s kakovostjo po izteku garancije bodo zavrnjena. Če želite vrniti izdelek, nas kontaktirajte na zdravo@AmoraLuxa. com (prosimo, navedite številko naročila in stanje artikla).

Naša ekipa za pomoč strankam bo potrdila razlog za vračilo in zahtevala fotografije izdelka in embalaže iz različnih zornih kotov.

V svojo komunikacijo vključite naslednje:

• Številka naročila

• Fotografije, ki jasno prikazujejo videz vseh strani izdelka

• Fotografija, ki prikazuje celoten komplet dodatne opreme

• Fotografija originalnega paketa

Upoštevajte, da mora 15-dnevna garancija izpolnjevati naslednje zahteve:

• Izdelki in dodatki v originalni embalaži

• Izdelki in dodatki ne smejo imeti razpok, udrtin, prask in drugih težav, ki vplivajo na prodajno vrednost

Obdelava vračila lahko traja do 10 delovnih dni po prejemu vračila. Običajno traja 7–10 delovnih dni, da se povračilo prikaže na izpisku vaše kreditne kartice. Reševanje spornih naročil lahko traja 3–6 mesecev.

12-mesečna garancija

Prevzemamo odgovornost za težave s kakovostjo in nudimo 12-mesečno garancijo za težave s kakovostjo. Vsaka poškodba ali zloraba izdelka s strani kupca razveljavi garancijo. Po potrditvi prek zdravo@AmoraLuxa. com (prosimo, navedite številko naročila in status artikla).

Zamujena ali neplačana vračila

Če še niste prejeli vračila, ponovno preverite svoj bančni račun. Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice. Uradno knjiženje vračila lahko traja nekaj časa. Če vračila še niste prejeli, nas kontaktirajte na zdravo@AmoraLuxa. com

Izjeme

Garancija ne velja za:

• Nenamerna zloraba/poškodba

• Škoda zaradi naravnih nesreč (strele, tornadi, orkani itd.).)

• Nepooblaščena sprememba/popravilo/razstavljanje ali uporaba, ki ni v skladu z uradnimi navodili ali priročniki

• Težave, ki niso povezane s kakovostjo

• Predmeti, kupljeni od nepooblaščenih prodajalcev

• Uporaba za posebne namene, ki odstopajo od običajne uporabe potrošnikov

• Predmeti, ki so bili izgubljeni/ukradeni/brezplačni/vrnjeni

• Če nimate veljavnega dokazila o nakupu

Kontaktni podatki

Za kakršna koli vprašanja, pomoč ali povratne informacije se obrnite na nas.

E-pošta: zdravo@AmoraLuxa. com

Delovni čas: od ponedeljka do petka, od 9:00 do 18:00 (hongkonški čas)