Politika vračil

Vračila in preklici

Preden vrnete artikel, nas prosimo kontaktirajte.

Odpovedi

Preklic naročila sprejemamo v 12 urah po oddaji naročila. Če naročilo prekličete, boste v 2–3 delovnih dneh prejeli celotno povračilo. Če je bil artikel že odposlan, naročila ni mogoče preklicati. Če želite preklicati naročilo, se obrnite na nas (navedite številko naročila ali potrditveno e-pošto).

30-dnevno brezpogojno jamstvo za vračilo neodprtega in nerabljenega blaga

Neodprto in nerabljeno blago lahko vrnete za celotno povračilo v 30 dneh od nakupa iz kakršnega koli razloga. Izdelek bo pregledan v našem skladišču in povračilo bo obdelano po tem pregledu. Za naslov za vračilo se obrnite na našo podporo po e-pošti. Stroške povratne pošiljke je treba plačati vnaprej, paketi s plačilom po povzetju pa niso sprejeti. Za garancijske zahtevke, ki niso povezani s kakovostjo, je kupec odgovoren za stroške pošiljanja. Vse blago in dodatki morajo biti v originalni embalaži. Vrnjeni artikli, ki so rabljeni ali v slabem stanju, ne bodo sprejeti. Prosimo, pošljite fotografijo vrnjenega paketa in številko za sledenje na zdravo@AmoraLuxa. com. V nasprotnem primeru vračilo ne bo sprejeto. Vračila se lahko zavrnejo, če zgornje zahteve niso izpolnjene.

Izdelke lahko vrnete v 15 koledarskih dneh od datuma odpreme. Vračila zaradi težav s kakovostjo po izteku garancije bodo zavrnjena. Če želite vrniti izdelek, nas kontaktirajte na zdravo@AmoraLuxa. com (prosimo, navedite številko naročila in stanje artikla).

Naša ekipa za pomoč strankam bo potrdila razlog za vračilo in zahtevala fotografije izdelka in embalaže iz različnih zornih kotov.

V svojo komunikacijo vključite naslednje:

  • Številka naročila

  • Fotografije, ki jasno prikazujejo videz vseh strani izdelka

  • Fotografija, ki prikazuje celoten komplet dodatne opreme

  • Fotografija originalnega paketa

Upoštevajte, da mora 15-dnevna garancija izpolnjevati naslednje zahteve:

  • Izdelki in dodatki v originalni embalaži

  • Izdelki in dodatki ne smejo imeti razpok, udrtin, prask in drugih težav, ki vplivajo na prodajno vrednost

Obdelava vračila lahko traja do 10 delovnih dni po prejemu vračila. Običajno traja 7–10 delovnih dni, da se povračilo prikaže na izpisku vaše kreditne kartice. Reševanje spornih naročil lahko traja 3–6 mesecev.

12-mesečna garancija

Prevzemamo odgovornost za težave s kakovostjo in nudimo 12-mesečno garancijo za težave s kakovostjo. Vsaka poškodba ali zloraba izdelka s strani kupca razveljavi garancijo. Po potrditvi prek zdravo@AmoraLuxa. com (prosimo, navedite številko naročila in status artikla).

Zamujena ali neplačana vračila

Če še niste prejeli vračila, ponovno preverite svoj bančni račun. Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice. Uradno knjiženje vračila lahko traja nekaj časa. Če vračila še niste prejeli, nas kontaktirajte na zdravo@AmoraLuxa. com

Izjeme

Garancija ne velja za:

  • Nenamerna zloraba/poškodba

  • Škoda zaradi naravnih nesreč (strele, tornadi, orkani itd.).)

  • Nepooblaščena sprememba/popravilo/razstavljanje ali uporaba, ki ni v skladu z uradnimi navodili ali priročniki

  • Težave, ki niso povezane s kakovostjo

  • Predmeti, kupljeni od nepooblaščenih prodajalcev

  • Uporaba za posebne namene, ki odstopajo od običajne uporabe potrošnikov

  • Predmeti, ki so bili izgubljeni/ukradeni/brezplačni/vrnjeni

  • Če nimate veljavnega dokazila o nakupu

Kontaktni podatki

Za kakršna koli vprašanja, pomoč ali povratne informacije se obrnite na nas.

E-pošta: zdravo@AmoraLuxa. com

Delovni čas: od ponedeljka do petka, od 9:00 do 18:00 (hongkonški čas)