Politika vračil
Vrnitev & Politika zamenjave Če želite zahtevati vračilo, zamenjavo, preklic naročila ali izstop iz EU, oddajte svojo zahtevo tukaj: Vrnitev & Obrazec za zahtevo za preklic
JazČe ne morete dostopati do obrazca, nas lahko kontaktirate tudi na hi@amoraLuxa.com. PleaNavedite številko naročila in e-poštni naslov, ki ste ga uporabili ob zaključku nakupa.
Vračila in preklici Preden nam pošljete kateri koli artikel nazaj, prosimo, oddajte zahtevo. Artikli, vrnjeni brez odobrene zahteve, morda ne bodo sprejeti.
Preklic naročila Zahteve za preklic naročila sprejemamo v 12 urah od nakupa. Če je vaše naročilo uspešno preklicano pred odpremo, vam bomo v 2–3 delovnih dneh vrnili celotno kupnino. Ko je naročilo odposlano, ga ni več mogoče preklicati. Če je bilo naročilo že odposlano, lahko po prejemu artikla oddate zahtevo za vračilo.
30-dnevna politika vračila Ponujamo 30-dnevno politiko vračila. To pomeni, da imate 30 dni po prejemu artikla, da zahtevate vračilo. Za upravičenost do vračila mora biti artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli: nenošen ali nerabljen, z etiketami, dodatki in originalno embalažo. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu. Ko bo vaša zahteva za vračilo pregledana in odobrena, vam bomo posredovali navodila za vračilo, vključno z naslovom za vračilo in vsemi potrebnimi podatki za pošiljanje. Stroške vračila je treba plačati vnaprej. Paketi s plačilom po povzetju ne bodo sprejeti. Prosimo, shranite svojo številko za sledenje vračila in nam jo pošljite po tem, ko paket odpremite nazaj. Vračila, ki ne izpolnjujejo teh zahtev, lahko zavrnemo.
Poškodbe in težave Prosimo, da naročilo pregledate ob prihodu. Če je artikel pokvarjen, poškodovan ali napačen, oddajte zahtevo prek našega obrazca ali nas kontaktirajte na hi@amoraLuxa.com as Čim prej. Prosimo, priložite številko naročila in jasne fotografije ali videoposnetke težave, da jo lahko pregledamo in odpravimo.
Zamenjave Najhitrejši način za zamenjavo artikla je, da najprej oddate zahtevo za vračilo. Ko je vračilo odobreno, lahko oddate novo naročilo za želeni artikel.
12-mesečna garancija za težave s kakovostjo Jamčimo za kakovost naših izdelkov in ponujamo 12-mesečno garancijo za težave, povezane s kakovostjo. Za uveljavljanje garancijskega zahtevka uporabite naš obrazec za zahtevek ali nas kontaktirajte na hi@amoraLuxa.com with številko vašega naročila in fotografije ali videoposnetke težave. Škoda, ki nastane zaradi napačne uporabe, nesreč, nepooblaščenih sprememb ali normalne obrabe, ni krita z garancijo.
Izjeme in izdelki, ki jih ni mogoče vrniti Naslednji izdelki morda niso upravičeni do vračila: - Izdelki po meri ali personalizirani izdelki - Darilne kartice - Rabljeni, poškodovani ali nepopolni izdelki - Izdelki brez veljavnega dokazila o nakupu - Izdelki, vrnjeni brez odobritve - Izdelki, poškodovani zaradi napačne uporabe, nesreč ali nepooblaščenega popravila Če niste prepričani, ali je vaš izdelek upravičen, pred vračilom oddajte zahtevo.
14-dnevno obdobje za razmislek v Evropski uniji Če je vaše naročilo poslano v Evropsko unijo, imate pravico, da naročilo prekličete ali vrnete v 14 dneh po prejemu blaga, iz kakršnega koli razloga in brez navedbe utemeljitve. Če želite uveljaviti svojo pravico do odstopa od pogodbe v EU, oddajte svojo zahtevo tukaj: Vračilo & Obrazec za preklic naročila Ko oddate zahtevo, vam bomo po elektronski pošti potrdili prejem in vam posredovali nadaljnje korake. Kot zgoraj, mora biti vaš artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli: nenošen ali nerabljen, z etiketami, dodatki in originalno embalažo. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Vračila Ko prejmemo in pregledamo vašo vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo vaše vračilo odobreno. Če bo odobreno, bo vračilo izdano na vaš prvotni način plačila v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da bo vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice morda potreboval dodaten čas za obdelavo in knjiženje vračila. Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na hi@amoraLuxa.com.
Kontaktni podatki Za vprašanja o vračilih, preklicih, zamenjavah, garancijskih zahtevkih ali povrnitvah denarja nas kontaktirajte na: hi@amoraLuxa.com BusiDelovni čas: ponedeljek – petek, 9:00–18:00 (hongkonški čas)