De flesta av våra paket måste anlända till den lokala platsen innan vi kan få logistikinformation. Vanligtvis inom 7 arbetsdagar.

Vi behandlar beställningar inom 48 timmar. Efter att beställningen har behandlats kommer spårningsinformation att finnas tillgänglig online inom 7 dagar. Det betyder att din leveransinformation kommer att vara tillgänglig för spårning online inom 7–9 dagar.

För USA, Kanada, Australien, Storbritannien, Tyskland, Frankrike, Polen, Italien, Spanien, Nederländerna, Belgien, Portugal, Irland, Schweiz, Österrike, Sverige och Mexiko hanteras 99 % av våra leveranser av lokala högkvalitativa logistikleverantörer och kan spåras på 17track.net. Leveranstiden är 5–14 arbetsdagar.

För andra länder hanteras 95 % av våra leveranser av China Post. Leveranstiden är 8–18 arbetsdagar.

Ange ditt spårningsnummer nedan. Om spårningsnumret inte fungerar, vänligen kontakta oss på hi@amoraLuxa.com.

Vi behandlar beställningar inom 48 timmar. Efter att beställningen har behandlats kommer spårningsinformation att finnas tillgänglig online inom 3 dagar. Det betyder att din leveransinformation kommer att vara tillgänglig för spårning online inom 1–5 dagar.

För USA, Kanada, Australien, Storbritannien, Tyskland, Frankrike, Polen, Italien, Spanien, Nederländerna, Belgien, Portugal, Irland, Schweiz, Österrike, Sverige och Mexiko hanteras 99 % av våra leveranser av YHT och kan spåras på 17track.net. Leveranstiden är 5–14 arbetsdagar.

För andra länder hanteras 95 % av våra leveranser av TopYou och China Post. Leveranstiden är 8–18 arbetsdagar.

Hur lång tid tar leveransen?

• Europa (de flesta länder): 8–13 arbetsdagar (Inkluderar Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Danmark, Frankrike, Italien, Spanien, Österrike, Finland, Nordirland, Irland, Portugal, Sverige, Tjeckien, Polen, Bulgarien, Estland, Grekland, Ungern, Litauen, Lettland, Rumänien, Slovenien, Slovakien, Kroatien)

• USA: 5–9 arbetsdagar
• Tyskland: 6–13 arbetsdagar
• Storbritannien: 6–13 arbetsdagar
• Singapore: 4–8 arbetsdagar
• Malaysia, Taiwan, Thailand, Sydkorea: 4–9 arbetsdagar
• Kanada: 6–12 arbetsdagar
• Australien: 7–13 arbetsdagar
• Filippinerna: 6–14 arbetsdagar
• Hongkong, Macao: 3 arbetsdagar
• Vietnam, Kambodja: 7–13 arbetsdagar
• Förenade Arabemiraten: 6–15 arbetsdagar

Vilka länder skickar ni till?

Vi skickar internationellt. Vi skickar för närvarande till följande länder och arbetar hårt med att utöka täckningen. Tveka inte att mejla oss om din destination inte finns med på listan.

Länder vi skickar till: Australien, Andorra, Belgien, Brasilien, Kanada, Kroatien, Tjeckien, Colombia, Danmark, Estland, Egypten, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Georgien, Hongkong, Ungern, Irland, Israel, Italien, Japan, Jordanien, Kazakstan, Kuwait, Lettland, Libanon, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Polen, Portugal, Filippinerna, Qatar, Ryssland, Rumänien, Singapore, Slovakien, Slovenien, Sydkorea, Spanien, Sverige, Schweiz, Thailand, Turkiet, Storbritannien, USA, Förenade Arabemiraten, Ukraina, Vietnam, Jemen.

Vad kan jag göra om min leverans är skadad eller förlorad?

Om du stöter på detta problem, vänligen kontakta vår kundsupport på hi@AmoraLuxa.com för hjälp. Vi kommer att undersöka problemet, vilket kan ta upp till 5 arbetsdagar.

Vad ska jag göra om jag har fått fel eller saknade varor?

Vänligen kontakta vår kundsupport med bildbevis som styrker ditt krav.

Behöver jag betala tull eller importavgifter?

Beroende på vilket land vi skickar till kan du tillkomma ytterligare importavgifter vid leverans. Du ansvarar för dessa extra avgifter. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.

På grund av den strikta tullinspektionsperioden från augusti till november kan vår leveranstid vara 1–2 dagar långsammare än vanligt.

30-dagars returrätt & Utbytespolicy
Vi vill att du ska känna dig bekväm och trygg när du handlar hos Mewjews, därför erbjuder vi 30 dagars returrätt. & bytespolicy. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du returnera eller byta den oanvända varan i originalskick så länge du kontaktar oss inom 30 dagar från leveransdatumet.

Återvända & Bytesvillkor

1. Varor som returneras utan godkännande accepteras inte.

2. Tidsramen för återlämnande & Bytet får inte överstiga 30 dagar från det att den ursprungliga beställningen mottogs.

3. Alla varor måste returneras i originalskick, utan repor eller tecken på slitage, och får inte ändras i storlek eller modifieras på något sätt.

4. Vid retur eller byte av varor måste kunder använda en fraktmetod med spårning. Returer eller byten utan spårning kommer inte att behandlas.

5. Vid retur måste eventuella mottagna reklamgåvor inkluderas i de returnerade varorna. Annars kommer reklamgåvans pris att dras av från återbetalningen.

Obs: Skicka inte din retur till adressen som står på ditt paket. Det är inte vår returadress och det kommer att påverka behandlingen av din retur.

Returer och avbokningar

Innan du returnerar en vara, vänligen kontakta oss.

Avbokningar

Vi accepterar avbokningar inom 12 timmar efter att du lagt en beställning. Om du avbryter din beställning får du full återbetalning inom 2–3 arbetsdagar. Om varan redan har skickats kan beställningen inte avbrytas. Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss (vänligen ange ditt ordernummer eller din bekräftelsemejl).

30 dagars villkorslös returgaranti på oöppnade och oanvända varor

Oöppnade och oanvända varor kan returneras för full återbetalning inom 30 dagar efter köpet, oavsett anledning. Produkten kommer att inspekteras på vårt lager och återbetalningen behandlas efter denna inspektion. Kontakta vår support-e-postadress för returadressen. Returfraktkostnader måste betalas i förskott och postförskott accepteras inte. För garantianspråk som inte är relaterade till kvalitet ansvarar köparen för fraktkostnaderna. Alla varor och tillbehör måste vara i originalförpackningen. Returnerade varor som är begagnade eller i dåligt skick accepteras inte. Skicka ett foto på det returnerade paketet och spårningsnumret till Hej@AmoraLuxa. com. Annars kommer returen inte att accepteras. Returer kan nekas om ovanstående krav inte är uppfyllda.

Varor kan returneras inom 15 kalenderdagar från leveransdatum. Returer på grund av problem som inte rör kvaliteten efter att garantin har löpt ut kommer att nekas. Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta oss på Hej@AmoraLuxa. com (vänligen ange ditt ordernummer och varans skick).

Vår kundtjänst kommer att bekräfta orsaken till returen och begära bilder på produkten och förpackningen från olika vinklar.

Vänligen inkludera följande i din kommunikation:

• Ordernummer

• Bilder som tydligt visar hur produktens alla sidor ser ut

• Ett foto som visar det kompletta tillbehörssetet

• Ett foto av originalförpackningen

Observera att 15-dagarsgarantin måste uppfylla följande krav:

• Produkter och tillbehör i originalförpackning

• Produkter och tillbehör måste vara fria från sprickor, bucklor, repor och andra problem som påverkar andrahandsvärdet.

Det kan ta upp till 10 arbetsdagar att behandla din återbetalning efter att vi mottagit din retur. Det tar vanligtvis 7–10 arbetsdagar innan det syns på ditt kreditkortsutdrag. Omtvistade beställningar kan ta 3–6 månader att lösa.

12 månaders garanti

Vi tar ansvar för kvalitetsproblem och erbjuder 12 månaders garanti för kvalitetsproblem. Eventuella skador eller felaktig användning av varan av köparen upphäver garantin. Vi kommer att erbjuda en ersättning eller återbetalning efter bekräftelse via Hej@AmoraLuxa. com (vänligen ange ditt ordernummer och artikelstatus).

Sena eller obetalda återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontrollera ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras. Om du inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på Hej@AmoraLuxa. com

Undantag

Garantin gäller inte för:

• Oavsiktlig missbruk/skada

• Skador från naturkatastrofer (blixtar, tornader, orkaner etc.))

• Obehörig modifiering/reparation/demontering eller användning som inte överensstämmer med officiella instruktioner eller manualer

• Problem som inte är relaterade till kvalitet

• Varor köpta från obehöriga säljare

• Användning för specifika ändamål som avviker från normal konsumentanvändning

• Saker som har förlorats/stulits/fåtts gratis/återbetalats

• Om du inte har ett giltigt köpbevis

Kontaktinformation

För eventuella frågor, hjälp eller feedback, vänligen kontakta oss.

E-post: Hej@AmoraLuxa. com

Öppettider: måndag till fredag, 9:00-18:00 (Hongkongtid)