hipping & Doručenie

Všetky objednávky sú starostlivo spracované a odoslané do 1 – 2 pracovných dní. Po odoslaní dostanete e-mailom číslo zásielky, aby ste mohli sledovať jej pohyb v každom kroku.

Odhadované dodacie lehoty

• Spojené štáty: 5–9 pracovných dní
• Spojené kráľovstvo & Nemecko: 6–13 pracovných dní
• Kanada: 6–12 pracovných dní
• Austrália: 7 – 13 pracovných dní
• Väčšina Európy: 8 – 13 pracovných dní
• Singapur: 4–8 pracovných dní
• Malajzia, Taiwan, Thajsko, Južná Kórea: 4–9 pracovných dní
• Filipíny: 6–14 pracovných dní
• Vietnam & Kambodža: 7–13 pracovných dní
• SAE: 6–15 pracovných dní
• Hongkong & Macao: 3 pracovné dni

Zasielame do viac ako 50 krajín sveta. Ak vaša destinácia nie je v zozname, kontaktujte nás na adrese hi@amoraluxa.com — urobíme všetko pre to, aby sme vyhoveli vašej objednávke.

Poškodené, stratené alebo nesprávne objednávky

Vaša spokojnosť je našou prioritou. Ak vaša objednávka dorazí poškodená, chýba alebo obsahuje nesprávne položky, kontaktujte nás na adrese hi@amoraluxa.com with číslo vašej objednávky a fotografie. Problém vyriešime do 5 pracovných dní.

Colné & Dovozné clá

Medzinárodné zásielky môžu pri doručení podliehať miestnym colným poplatkom. Tieto poplatky sa líšia v závislosti od krajiny a určuje ich váš miestny colný úrad. Pred odoslaním objednávky odporúčame overiť si podrobnosti u vášho miestneho úradu.

Vrátenie tovaru & Výmeny

Stojíme si za každým kusom, ktorý vytvoríme. Ak nie ste s nákupom úplne spokojní, ponúkame bezproblémovú 30-dňovú politiku vrátenia a výmeny – žiadne zložité prekážky.

Ako to funguje

Jednoducho nás kontaktujte na hi@amoraluxa.com withdo 30 dní od prijatia vašej objednávky a náš tím vás prevedie celým procesom. Poskytneme vám správnu spiatočnú adresu a pokyny.

Podmienky

• Predmety musia byť v pôvodnom, nenosenom stave – bez škrabancov, známok používania alebo úprav
• Vrátené zásielky musia obsahovať všetky originálne obaly a všetky darčeky prijaté s objednávkou
• Pri vrátení tovaru použite sledovateľný spôsob dopravy, aby sme zabezpečili bezpečné doručenie vráteného tovaru.
• Neoprávnené vrátenia (odoslané bez predchádzajúceho schválenia) nie je možné spracovať

Vrátenie peňazí

Po prijatí a skontrolovaní vašej vrátenej sumy vám bude vrátená suma bezodkladne na pôvodný spôsob platby. Ak darček nevrátite, jeho maloobchodná hodnota bude odpočítaná od vrátenej sumy.

Spôsoby platby

Ako platobné metódy akceptujeme karty Visa, MasterCard, American Express, Google Pay a Apple Pay. Môžete tiež platiť cez PayPal. Ak si pri pokladni vyberiete túto možnosť, budete presmerovaní na webovú stránku PayPal, kde dokončíte platbu, a potom sa vrátite na našu webovú stránku.

Po schválení transakcie kreditnou kartou bude suma okamžite rezervovaná a dostanete potvrdenie objednávky. Ak transakcia kreditnou kartou nie je autorizovaná, vaša objednávka bude zrušená. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto záležitosti, kontaktujte svoju banku alebo vydavateľa karty.

Zabezpečenie platieb

Na šifrovanie a ochranu údajov prenášaných cez internet používame technológiu Secure Socket Layer (SSL). Ak je protokol SSL povolený, v paneli s adresou prehliadača sa zobrazí ikona zámku, na ktorú môžete kliknúť a získať tak ďalšie informácie o registrácii nášho digitálneho certifikátu SSL.

Okrem toho bude URL adresa vo vašom prehliadači začínať reťazcom „https“, čo označuje zabezpečené pripojenie.

Naša webová stránka je registrovaná spoločnosťou Cybertrust ako legitímna stránka, čo zabezpečuje súkromie vašich informácií medzi vaším webovým prehliadačom a naším webovým serverom.

Ak sa vydavateľ vašej karty nachádza v EÚ, môže sa od vás vyžadovať overenie platby z dôvodu nových požiadaviek smernice o platobných službách II (PSD2). Budete presmerovaní na špeciálnu stránku, kde budete požiadaní o poskytnutie dodatočných informácií alebo autorizáciu platby pomocou mobilného telefónu. Po dokončení budete vrátení na našu webovú stránku.

Kontaktné informácie

V prípade akýchkoľvek otázok, pomoci alebo spätnej väzby nás prosím kontaktujte.
E-mail: ahoj@AmoraLuxa. com