De meeste van onze pakketten moeten op de lokale locatie aankomen voordat we logistieke informatie kunnen verstrekken. Meestal binnen 7 werkdagen.

We verwerken bestellingen binnen 48 uur. Nadat de bestelling is verwerkt, is de trackinginformatie binnen 7 dagen online beschikbaar. Dit betekent dat u uw verzendgegevens binnen 7-9 dagen online kunt volgen.

Voor de Verenigde Staten, Canada, Australië, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Polen, Italië, Spanje, Nederland, België, Portugal, Ierland, Zwitserland, Oostenrijk, Zweden en Mexico wordt 99% van onze zendingen afgehandeld door lokale, hoogwaardige logistieke dienstverleners en is te volgen via 17track.net. De verzendtijd bedraagt ​​5-14 werkdagen.

Voor andere landen wordt 95% van onze zendingen door China Post afgehandeld. De verzendtijd bedraagt ​​8-18 werkdagen.

Voer hieronder uw trackingnummer in. Als het trackingnummer niet werkt, neem dan contact met ons op via hi@amoraLuxa.com.

We verwerken bestellingen binnen 48 uur. Nadat de bestelling is verwerkt, is de trackinginformatie binnen 3 dagen online beschikbaar. Dit betekent dat u uw verzendgegevens binnen 1-5 dagen online kunt volgen.

Voor de Verenigde Staten, Canada, Australië, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Polen, Italië, Spanje, Nederland, België, Portugal, Ierland, Zwitserland, Oostenrijk, Zweden en Mexico wordt 99% van onze zendingen afgehandeld door YHT en is te volgen via 17track.net. De verzendtijd bedraagt ​​5-14 werkdagen.

Voor andere landen wordt 95% van onze zendingen afgehandeld door TopYou en China Post. De verzendtijd bedraagt ​​8-18 werkdagen.

Hoe lang duurt de levering?

• Europa (de meeste landen): 8-13 werkdagen (inclusief Nederland, België, Luxemburg, Denemarken, Frankrijk, Italië, Spanje, Oostenrijk, Finland, Noord-Ierland, Ierland, Portugal, Zweden, Tsjechië, Polen, Bulgarije, Estland, Griekenland, Hongarije, Litouwen, Letland, Roemenië, Slovenië, Slowakije en Kroatië)

• Verenigde Staten: 5-9 werkdagen
• Duitsland: 6-13 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk: 6-13 werkdagen
• Singapore: 4-8 werkdagen
• Maleisië, Taiwan, Thailand, Zuid-Korea: 4-9 werkdagen
• Canada: 6-12 werkdagen
• Australië: 7-13 werkdagen
• Filipijnen: 6-14 werkdagen
• Hongkong, Macau: 3 werkdagen
• Vietnam, Cambodja: 7-13 werkdagen
• VAE: 6-15 werkdagen

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden internationaal. Momenteel verzenden we naar de volgende landen en we werken er hard aan om ons verzendgebied uit te breiden. Neem gerust contact met ons op via e-mail als uw bestemming niet in de lijst staat.

Landen waarnaar we verzenden: Australië, Oostenrijk, Andorra, België, Brazilië, Canada, Kroatië, Tsjechië, Colombia, Denemarken, Estland, Egypte, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Georgië, Hong Kong, Hongarije, Ierland, Israël, Italië, Japan, Jordanië, Kazachstan, Koeweit, Letland, Libanon, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Portugal, Filipijnen, Qatar, Rusland, Roemenië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Zuid-Korea, Spanje, Zweden, Zwitserland, Thailand, Turkije, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Verenigde Arabische Emiraten, Oekraïne, Vietnam, Jemen.

Wat kan ik doen als mijn pakket beschadigd of verloren is geraakt?

Mocht u dit probleem ondervinden, neem dan contact op met onze klantenservice via hi@AmoraLuxa.com Neem contact met ons op voor assistentie. We zullen het probleem onderzoeken, dit kan tot 5 werkdagen duren.

Wat moet ik doen als ik verkeerde of ontbrekende artikelen heb ontvangen?

Neem contact op met onze klantenservice en stuur fotobewijs van uw claim mee.

Moet ik douane- of invoerrechten betalen?

Afhankelijk van het land van bestemming kunnen er bij levering extra invoerrechten van toepassing zijn. U bent verantwoordelijk voor deze extra kosten. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale douanekantoor.

Vanwege de strenge douanecontroles van augustus tot november kan onze levertijd 1-2 dagen langer zijn dan normaal.

30 dagen retourrecht & Uitwisselingsbeleid
Wij willen dat u zich prettig en zelfverzekerd voelt tijdens het winkelen bij Mewjews. Daarom bieden wij een retourtermijn van 30 dagen. & Ruilbeleid. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het ongebruikte artikel in originele staat retourneren of ruilen, mits u binnen 30 dagen na de leveringsdatum contact met ons opneemt.

Opbrengst & Wisselvoorwaarden

1. Retourzendingen zonder toestemming worden niet geaccepteerd.

2. De termijn voor retournering & De omruiling mag niet later plaatsvinden dan 30 dagen na ontvangst van de oorspronkelijke bestelling.

3. Alle artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd, zonder krassen of gebruikssporen, en mogen op geen enkele wijze zijn aangepast of veranderd.

4. Bij het retourneren of ruilen van artikelen moeten klanten een verzendmethode met tracking gebruiken. Retourzendingen of ruilingen zonder tracking worden niet verwerkt.

5. Bij retournering dienen eventuele ontvangen promotiegeschenken bij de geretourneerde artikelen te worden gevoegd. Anders wordt de winkelprijs van het promotiegeschenk in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Let op: Stuur uw retourzending niet naar het adres op uw pakket. Dat is niet ons retouradres en dit kan de verwerking van uw retourzending belemmeren.

Retourneren en annuleren

Neem contact met ons op voordat u een artikel retourneert.

Annuleringen

Annuleringen zijn mogelijk tot 12 uur na het plaatsen van een bestelling. Bij annulering ontvangt u binnen 2-3 werkdagen een volledige terugbetaling. Als het artikel al verzonden is, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. Wilt u uw bestelling annuleren, neem dan contact met ons op (vermeld hierbij uw bestelnummer of bevestigingsmail).

30 dagen onvoorwaardelijke retourgarantie op ongeopende en ongebruikte artikelen.

Ongeopende en ongebruikte artikelen kunnen binnen 30 dagen na aankoop om welke reden dan ook worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Het product wordt in ons magazijn gecontroleerd en de terugbetaling wordt na deze controle verwerkt. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail voor het retouradres. De kosten voor retourzending dienen vooraf te worden betaald en pakketten onder rembours worden niet geaccepteerd. Voor garantieclaims die niet gerelateerd zijn aan de kwaliteit, zijn de verzendkosten voor rekening van de koper. Alle goederen en accessoires moeten in de originele verpakking zitten. Geretourneerde artikelen die gebruikt zijn of in slechte staat verkeren, worden niet geaccepteerd. Stuur een foto van het geretourneerde pakket en het trackingnummer naar [e-mailadres]. Hoi@AmoraLuxa. com. Anders wordt de retourzending niet geaccepteerd. Retourzendingen kunnen worden geweigerd als niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.

Artikelen kunnen binnen 15 kalenderdagen na de verzenddatum worden geretourneerd. Retourzendingen vanwege niet-kwaliteitsgerelateerde problemen na het verstrijken van de garantieperiode worden geweigerd. Als u een artikel wilt retourneren, neem dan contact met ons op via [contactgegevens]. Hoi@AmoraLuxa. com (Vermeld uw bestelnummer en de staat van het artikel).

Ons klantenserviceteam zal de reden van de retourzending bevestigen en foto's van het product en de verpakking vanuit verschillende hoeken opvragen.

Gelieve de volgende informatie in uw communicatie op te nemen:

• Bestelnummer

• Foto's die duidelijk het uiterlijk van alle kanten van het product laten zien.

• Een foto waarop de complete accessoire set te zien is.

• Een foto van de originele verpakking.

Houd er rekening mee dat de garantie van 15 dagen aan de volgende voorwaarden moet voldoen:

• Producten en accessoires in hun originele verpakking.

• Producten en accessoires moeten vrij zijn van scheuren, deuken, krassen en andere beschadigingen die de doorverkoopwaarde beïnvloeden.

Het kan tot 10 werkdagen duren voordat uw terugbetaling is verwerkt nadat uw retourzending is ontvangen. Het duurt meestal 7-10 werkdagen voordat het bedrag op uw creditcardafschrift verschijnt. Het kan 3-6 maanden duren voordat een geschil is opgelost.

12 maanden garantie

Wij nemen de verantwoordelijkheid voor eventuele kwaliteitsproblemen en bieden 12 maanden garantie op kwaliteitsgebreken. Schade aan of verkeerd gebruik van het artikel door de koper maakt de garantie ongeldig. Na bevestiging via [e-mailadres] zullen wij een vervangend product leveren of het aankoopbedrag terugbetalen. Hoi@AmoraLuxa. com (Vermeld uw bestelnummer en de status van het artikel).

Te late of onbetaalde terugbetalingen

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt. Als u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via Hoi@AmoraLuxa. com

Uitzonderingen

De garantie is niet van toepassing op:

• Onopzettelijk misbruik/schade

• Schade door natuurrampen (bliksem, tornado's, orkanen, enz.).)

• Ongeautoriseerde wijziging/reparatie/demontage of gebruik dat niet in overeenstemming is met de officiële instructies of handleidingen.

• Problemen die niet met de kwaliteit te maken hebben.

• Artikelen gekocht bij niet-geautoriseerde verkopers

• Gebruik voor specifieke doeleinden die afwijken van normaal consumentengebruik.

• Verloren/gestolen/gratis/terugbetaalde artikelen

• Als u geen geldig aankoopbewijs heeft

Contactgegevens

Voor vragen, hulp of feedback kunt u contact met ons opnemen.

E-mail: Hoi@AmoraLuxa. com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 9:00-18:00 (Hongkongse tijd)