Terugbetalingsbeleid
Opbrengst & Ruilbeleid Om een retourzending, omruiling, annulering van een bestelling of intrekking van het EU-recht aan te vragen, kunt u uw verzoek hier indienen: Opbrengst & Annuleringsverzoekformulier
IAls u geen toegang heeft tot het formulier, kunt u ook contact met ons opnemen via hi@amoraLuxa.com. PleaVermeld hierbij uw bestelnummer en het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt gebruikt.
Retourneren en annuleren: Dien een verzoek in voordat u een artikel naar ons terugstuurt. Artikelen die zonder goedgekeurd verzoek worden geretourneerd, worden mogelijk niet geaccepteerd.
Annulering van bestellingen Wij accepteren annuleringsverzoeken binnen 12 uur na aankoop. Als uw bestelling succesvol wordt ge annuleerd vóór verzending, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 2-3 werkdagen terugbetaald. Zodra uw bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden ge annuleerd. Als de bestelling al is verzonden, kunt u na ontvangst van het artikel een retourverzoek indienen.
Retourbeleid van 30 dagen. U heeft dus 30 dagen de tijd om uw artikel te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, accessoires en originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. Nadat uw retourverzoek is beoordeeld en goedgekeurd, ontvangt u van ons retourinstructies, inclusief het retouradres en eventuele verzendgegevens. De kosten voor retourzending dienen vooraf te worden betaald. Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd. Bewaar uw trackingnummer en stuur dit naar ons door nadat u het pakket heeft teruggestuurd. Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
Schade en problemen: Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als het artikel defect, beschadigd of onjuist is, kunt u een melding indienen via ons formulier of contact met ons opnemen via [contactgegevens]. hi@amoraLuxa.com as Zo snel mogelijk. Vermeld alstublieft uw bestelnummer en voeg duidelijke foto's of video's van het probleem toe, zodat we het kunnen bekijken en oplossen.
Ruilen De snelste manier om een artikel te ruilen is door eerst een retourverzoek in te dienen. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
12 maanden garantie op kwaliteitsgebreken. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en bieden 12 maanden garantie op kwaliteitsgebreken. Om een garantieclaim in te dienen, kunt u gebruikmaken van ons aanvraagformulier of contact met ons opnemen via [contactgegevens]. hi@amoraLuxa.com with Uw bestelnummer en foto's of video's van het probleem. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongelukken, ongeoorloofde aanpassingen of normale slijtage valt niet onder de garantie.
Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen De volgende artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzending: - Artikelen op maat of gepersonaliseerde artikelen - Cadeaubonnen - Gebruikte, beschadigde of incomplete artikelen - Artikelen zonder geldig aankoopbewijs - Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd - Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, ongelukken of ongeautoriseerde reparaties Als u niet zeker weet of uw artikel in aanmerking komt voor retourzending, kunt u een verzoek indienen voordat u het terugstuurt.
Europese Unie: bedenktijd van 14 dagen. Als uw bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Om gebruik te maken van uw EU-herroepingsrecht, kunt u uw verzoek hier indienen: Retourneren. & Annuleringsformulier Nadat u uw aanvraag hebt ingediend, bevestigen wij de ontvangst per e-mail en geven wij u de volgende stappen door. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, accessoires en originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via [e-mailadres]. hi@amoraLuxa.com.
Contactgegevens Voor vragen over retouren, annuleringen, omruilingen, garantieclaims of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via: hi@amoraLuxa.com BusiOpeningstijden: maandag t/m vrijdag, 9:00–18:00 (Hongkongse tijd)