대부분의 소포는 현지 배송지에 도착해야 물류 정보를 얻을 수 있습니다. 일반적으로 영업일 기준 7일 이내입니다.

주문은 48시간 이내에 처리됩니다. 주문 처리 후 7일 이내에 온라인에서 배송 추적 정보를 확인하실 수 있습니다. 즉, 배송 정보는 7~9일 이내에 온라인에서 조회 가능합니다.

미국, 캐나다, 호주, 영국, 독일, 프랑스, ​​폴란드, 이탈리아, 스페인, 네덜란드, 벨기에, 포르투갈, 아일랜드, 스위스, 오스트리아, 스웨덴, 멕시코의 경우, 배송의 99%는 현지 고품질 물류 업체에서 처리하며 17track.net에서 배송 조회가 가능합니다. 배송 기간은 영업일 기준 5~14일입니다.

다른 국가의 경우, 저희 배송의 95%는 중국 우체국을 통해 처리됩니다. 배송 기간은 영업일 기준 8~18일입니다.

아래에 운송장 번호를 입력해 주세요. 운송장 번호가 작동하지 않으면 저희에게 문의해 주세요. hi@amoraLuxa.com.

주문은 48시간 이내에 처리됩니다. 주문 처리 후 3일 이내에 온라인에서 배송 추적 정보를 확인하실 수 있습니다. 즉, 배송 정보는 1~5일 이내에 온라인에서 조회 가능합니다.

미국, 캐나다, 호주, 영국, 독일, 프랑스, ​​폴란드, 이탈리아, 스페인, 네덜란드, 벨기에, 포르투갈, 아일랜드, 스위스, 오스트리아, 스웨덴, 멕시코의 경우, 당사 배송의 99%는 YHT에서 처리하며 17track.net에서 배송 조회가 가능합니다. 배송 기간은 영업일 기준 5~14일입니다.

다른 국가의 경우, 저희 배송의 95%는 TopYou와 중국우체국을 통해 처리됩니다. 배송 기간은 영업일 기준 8~18일입니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

• 유럽(대부분의 국가): 8-13 영업일 (네덜란드, 벨기에, 룩셈부르크, 덴마크, 프랑스, ​​이탈리아, 스페인, 오스트리아, 핀란드, 북아일랜드, 아일랜드, 포르투갈, 스웨덴, 체코, 폴란드, 불가리아, 에스토니아, 그리스, 헝가리, 리투아니아, 라트비아, 루마니아, 슬로베니아, 슬로바키아, 크로아티아 포함)

• 미국: 5-9 영업일
• 독일: 6-13 영업일
• 영국: 6-13 영업일
• 싱가포르: 4~8 영업일
• 말레이시아, 대만, 태국, 한국: 4~9 영업일
• 캐나다: 6-12 영업일
• 호주: 7-13 영업일
• 필리핀: 6-14 영업일
• 홍콩, 마카오: 3영업일
• 베트남, 캄보디아: 7-13 영업일
• 아랍에미리트: 6-15 영업일

어떤 국가로 배송하시나요?

저희는 전 세계로 배송합니다. 현재 아래 국가로 배송 가능하며, 배송 가능 국가를 확대하기 위해 노력하고 있습니다. 배송 희망 국가가 목록에 없는 경우 언제든지 이메일로 문의해 주세요.

배송 가능 국가: 호주, 오스트리아, 안도라, 벨기에, 브라질, 캐나다, 크로아티아, 체코, 콜롬비아, 덴마크, 에스토니아, 이집트, 핀란드, 프랑스, ​​독일, 그리스, 조지아, 홍콩, 헝가리, 아일랜드, 이스라엘, 이탈리아, 일본, 요르단, 카자흐스탄, 쿠웨이트, 라트비아, 레바논, 리투아니아, 룩셈부르크, 말레이시아, 몰타, 멕시코, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 필리핀, 카타르, 러시아, 루마니아, 싱가포르, 슬로바키아, 슬로베니아, 대한민국, 스페인, 스웨덴, 스위스, 태국, 터키, 영국, 미국, 아랍에미리트, 우크라이나, 베트남, 예멘.

배송된 상품이 파손되거나 분실된 경우 어떻게 해야 하나요?

이러한 문제가 발생하면 고객 지원팀으로 문의해 주세요. hi@AmoraLuxa.com 도움이 필요하시면 문의해 주십시오. 해당 문제를 조사하는 데 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다.

잘못된 상품이나 누락된 상품을 받았을 경우 어떻게 해야 하나요?

해당 사안에 대한 사진 증거를 첨부하여 고객 지원팀에 문의해 주십시오.

관세나 수입세를 내야 하나요?

배송 국가에 따라 배송 시 추가 수입 관세가 부과될 수 있습니다. 이러한 추가 관세는 구매자 부담입니다. 자세한 사항은 해당 국가 세관에 문의하십시오.

8월부터 11월까지 엄격한 세관 검사 기간으로 인해 배송 시간이 평소보다 1~2일 정도 지연될 수 있습니다.

30일 반품 가능 & 교환 정책
Mewjews에서 쇼핑하실 때 편안하고 자신감을 느끼시길 바라기 때문에 30일 반품 정책을 제공합니다. & 교환 정책. 어떤 이유로든 구매하신 상품에 만족하지 못하시는 경우, 배송일로부터 30일 이내에 저희에게 연락주시면 사용하지 않은 상품을 원래 상태 그대로 반품 또는 교환하실 수 있습니다.

반품 & 교환 조건

1. 허가 없이 반품된 상품은 접수되지 않습니다.

2. 반환 기한 & 교환은 최초 주문 수령일로부터 30일을 초과할 수 없습니다.

3. 모든 품목은 흠집이나 마모 흔적 없이 원래 상태 그대로 반환되어야 하며, 크기 조정이나 어떤 방식으로든 변경되어서는 안 됩니다.

4. 상품 반품 또는 교환 시, 고객님께서는 반드시 배송 추적이 가능한 배송 방법을 이용하셔야 합니다. 배송 추적이 불가능한 반품 또는 교환 건은 처리되지 않습니다.

5. 반품 시, 수령하신 모든 사은품은 반품 상품과 함께 동봉되어야 합니다. 그렇지 않을 경우, 사은품의 소매 가격이 환불 금액에서 차감됩니다.

주의: 반품 시 동봉된 주소로 반품 상품을 보내지 마십시오. 해당 주소는 당사의 반품 주소가 아니며, 반품 처리 과정에 영향을 미칠 수 있습니다.

반품 및 취소

상품을 반품하기 전에 저희에게 연락해 주세요.

취소

주문 후 12시간 이내에는 주문 취소가 가능합니다. 주문을 취소하시면 2~3영업일 이내에 전액 환불해 드립니다. 단, 이미 배송된 상품은 주문 취소가 불가능합니다. 주문 취소를 원하시는 경우, 주문 번호 또는 주문 확인 이메일을 알려주시고 저희에게 연락해 주세요.

미개봉 및 미사용 상품에 한해 30일 무조건 반품 보장

미개봉 및 미사용 상품은 구매일로부터 30일 이내에 어떠한 이유로든 전액 환불받으실 수 있습니다. 반품된 상품은 당사 창고에서 검수 후 환불 처리가 진행됩니다. 반품 주소는 고객 지원 이메일로 문의해 주시기 바랍니다. 반품 배송비는 선불로 지불하셔야 하며, 착불(COD)은 불가합니다. 품질 관련 문제가 아닌 보증 청구의 경우, 배송비는 구매자 부담입니다. 모든 상품 및 액세서리는 원래 포장 상태 그대로 반품되어야 합니다. 사용했거나 상태가 불량한 상품은 반품이 불가합니다. 반품 시 반품 포장 사진과 배송 추적 번호를 다음 주소로 보내주시기 바랍니다. 안녕@아모라룩사. com. 그렇지 않을 경우 반품이 허용되지 않습니다. 위의 요건을 충족하지 못할 경우 반품이 거부될 수 있습니다.

제품은 배송일로부터 15일 이내에 반품하실 수 있습니다. 보증 기간 만료 후 품질과 무관한 사유로 인한 반품은 접수되지 않습니다. 반품을 원하시는 경우, 저희에게 연락주시기 바랍니다. 안녕@아모라룩사. com (주문 번호와 상품 상태를 알려주세요.)

고객 서비스 팀에서 반품 사유를 확인하고 제품과 포장의 여러 각도에서 촬영한 사진을 요청할 예정입니다.

연락하실 때 다음 사항을 포함해 주십시오.

• 주문 번호

• 제품의 모든 면모를 명확하게 보여주는 사진

• 액세서리 세트 전체를 보여주는 사진

• 원래 포장 사진

15일 보증은 다음 조건을 충족해야 함을 유의하시기 바랍니다.

• 제품 및 액세서리는 원래 포장 상태 그대로입니다.

• 제품 및 액세서리는 재판매 가치에 영향을 미치는 균열, 흠집, 긁힘 및 기타 문제가 없어야 합니다.

반품 상품이 도착한 후 환불 처리까지 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다. 환불 금액은 일반적으로 신용카드 명세서에 반영되기까지 7~10영업일이 소요됩니다. 분쟁 발생 시 해결까지는 3~6개월이 걸릴 수 있습니다.

12개월 보증

저희는 품질 문제에 대한 책임을 지며, 품질 관련 문의에 대해 12개월 보증을 제공합니다. 구매자의 과실로 인한 제품 손상 또는 오용은 보증 대상에서 제외됩니다. 문제 발생 시 확인 후 교환 또는 환불을 진행해 드립니다. 안녕@아모라룩사. com (주문 번호와 상품 상태를 알려주세요.)

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• 품질과 관련 없는 문제

• 승인되지 않은 판매자로부터 구매한 물품

• 일반적인 소비자 용도와 다른 특정 목적에 사용하십시오.

• 분실/도난/무료/환불된 품목

• 유효한 구매 증빙 서류가 없는 경우

연락처 정보

문의사항, 도움 또는 의견이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.

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영업시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 (홍콩 시간)