ご注文は48時間以内に処理いたします。処理完了後、3日以内に追跡情報がオンラインで確認できるようになります。つまり、配送状況は1～5日以内にオンラインで追跡可能になります。
米国、カナダ、オーストラリア、英国、ドイツ、フランス、ポーランド、イタリア、スペイン、オランダ、ベルギー、ポルトガル、アイルランド、スイス、オーストリア、スウェーデン、メキシコへの配送は、99%がYHTによって行われ、17track.netで追跡可能です。配送期間は5～14営業日です。
その他の国への配送については、95%がTopYouと中国郵政によって処理されます。配送期間は8～18営業日です。
配達にはどれくらい時間がかかりますか？
・ヨーロッパ（ほとんどの国）： 8～13営業日（オランダ、ベルギー、ルクセンブルク、デンマーク、フランス、イタリア、スペイン、オーストリア、フィンランド、北アイルランド、アイルランド、ポルトガル、スウェーデン、チェコ共和国、ポーランド、ブルガリア、エストニア、ギリシャ、ハンガリー、リトアニア、ラトビア、ルーマニア、スロベニア、スロバキア、クロアチアを含む）
• アメリカ合衆国: 5～9営業日
• ドイツ: 6～13営業日
• イギリス： 6～13営業日
• シンガポール: 4～8営業日
• マレーシア、台湾、タイ、韓国： 4～9営業日
• カナダ: 6～12営業日
• オーストラリア: 7～13営業日
• フィリピン: 6～14営業日
・香港、マカオ： 3営業日
・ベトナム、カンボジア： 7～13営業日
• アラブ首長国連邦: 6～15営業日
どの国に発送していますか？
弊社は海外発送に対応しております。現在、以下の国々へ発送しており、対応国を拡大できるよう努めております。リストにない国への発送をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。
配送対象国: オーストラリア、オーストリア、アンドラ、ベルギー、ブラジル、カナダ、クロアチア、チェコ共和国、コロンビア、デンマーク、エストニア、エジプト、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ジョージア、香港、ハンガリー、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、ヨルダン、カザフスタン、クウェート、ラトビア、レバノン、リトアニア、ルクセンブルク、マレーシア、マルタ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、フィリピン、カタール、ロシア、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、タイ、トルコ、イギリス、アメリカ合衆国、アラブ首長国連邦、ウクライナ、ベトナム、イエメン。
配達物が破損または紛失した場合、どうすればよいですか？
この問題が発生した場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。 hi@AmoraLuxa.com ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。問題の調査には最大5営業日かかる場合がございます。
間違った商品や不足している商品が届いた場合はどうすればよいですか？
クレーム内容を証明する写真をご用意の上、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。
関税や輸入手数料を支払う必要はありますか？
配送先の国によっては、配達時に追加の輸入手数料が発生する場合があります。これらの手数料はお客様のご負担となります。詳細については、お住まいの地域の税関にお問い合わせください。
8月から11月にかけての厳格な税関検査期間のため、配送に通常より1～2日遅れが生じる場合がございます。
