返金ポリシー

  戻る & 交換ポリシー 返品、交換、注文キャンセル、またはEUからの撤退をご希望の場合は、こちらからリクエストを送信してください。 戻る & キャンセル依頼フォーム

 私フォームにアクセスできない場合は、以下の方法でお問い合わせください。 hi@amoraLuxa.com. Pleaご注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスを含めてください。

   返品・キャンセルについて　商品を返送される前に、必ず事前にご連絡ください。承認されていない返品はお受けできない場合がございます。   

   ご注文のキャンセルについて　ご注文後12時間以内であれば、ご注文のキャンセルを承ります。発送前にキャンセルが成功した場合、2～3営業日以内に全額返金いたします。発送後のご注文はキャンセルできません。既に発送済みの商品については、商品到着後に返品リクエストを送信してください。

    30日間返品ポリシー 当店では30日間の返品ポリシーを設けております。つまり、商品到着後30日以内であれば返品をリクエストできます。返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態である必要があります。着用または使用されていないこと、タグ、付属品、および元のパッケージが揃っていることなどが条件となります。また、領収書または購入証明書も必要です。返品リクエストが審査され承認された後、返品先住所や必要な配送情報など、返品手順をご案内いたします。返品送料は前払いとなります。代金引換（COD）での配送は受け付けておりません。返品追跡番号は保管し、返送後にお知らせください。これらの条件を満たさない返品はお断りする場合がございます。

   破損および問題 ご注文の商品が到着したら、必ずご確認ください。商品に欠陥、破損、または誤りがある場合は、フォームからリクエストを送信するか、当社までご連絡ください。 hi@amoraLuxa.com as できるだけ早くご連絡ください。問題を確認・解決するために、ご注文番号と、問題箇所がはっきりとわかる写真または動画を添付してください。

   交換について　商品の交換を最も迅速に行うには、まず返品リクエストを送信してください。返品が承認されたら、ご希望の商品を改めてご注文いただけます。

   品質問題に対する12ヶ月保証 当社は製品の品​​質に自信を持っており、品質に関する問題について12ヶ月の保証を提供します。保証請求を行うには、リクエストフォームを使用するか、当社までご連絡ください。 hi@amoraLuxa.com with ご注文番号と、問題箇所の写真または動画をお送りください。誤用、事故、不正な改造、または通常の摩耗による損傷は保証の対象外です。

   例外および返品不可商品 以下の商品は返品対象外となる場合があります。 - カスタムまたはパーソナライズされた商品 - ギフトカード - 使用済み、破損、または不完全な商品 - 有効な購入証明のない商品 - 承認なしに返品された商品 - 誤用、事故、または不正な修理によって損傷した製品 返品対象かどうか不明な場合は、返送する前にリクエストを送信してください。

   欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ期間　ご注文の商品が欧州連合（EU）に発送される場合、商品受領後14日以内であれば、理由を問わず、また正当な理由を提示することなく、ご注文をキャンセルまたは返品する権利があります。EUにおける返品権を行使するには、こちらからリクエストを送信してください：返品 & キャンセル依頼フォーム　ご依頼を送信後、メールにて受領確認と今後の手順をご案内いたします。上記のとおり、商品は受け取り時と同じ状態である必要があります。つまり、着用または使用しておらず、タグ、付属品、元のパッケージがすべて揃っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

  返金について 返品商品を受け取り、検品が完了次第、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法で返金いたします。銀行またはクレジットカード会社によっては、返金処理にさらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。返金承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、下記までご連絡ください。 hi@amoraLuxa.com.

   お問い合わせ先 返品、キャンセル、交換、保証請求、返金に関するご質問は、下記までお問い合わせください。 hi@amoraLuxa.com Busi営業時間：月曜日～金曜日、9:00～18:00（香港時間）