返金ポリシー

返品とキャンセル

商品を返品される前に、必ず弊社までご連絡ください。

キャンセル

ご注文後12時間以内であればキャンセルを承ります。ご注文をキャンセルされた場合、2～3営業日以内に全額返金いたします。商品が既に発送されている場合は、ご注文のキャンセルはできません。ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文番号または確認メールを添えてご連絡ください。

未開封・未使用の商品に限り、30日間無条件返品保証

未開封・未使用の商品は、購入後30日以内であれば理由を問わず全額返金いたします。商品は弊社倉庫にて検査され、検査後に返金処理が行われます。返品先住所については、弊社サポートメールまでお問い合わせください。返品送料は前払いとなり、着払いでの返品はお受けできません。品質に関係のない保証請求の場合、送料はお客様のご負担となります。すべての商品および付属品は、元のパッケージに入っている必要があります。使用済みまたは状態の悪い返品はお受けできません。返品されたパッケージの写真と追跡番号を添えて、 こんにちは@AmoraLuxa. com. それ以外の場合は、返品は受け付けられません。上記の条件を満たしていない場合、返品をお断りすることがあります。

商品は発送日から15暦日以内であれば返品可能です。保証期間終了後の品質以外の問題による返品はお受けできません。返品をご希望の場合は、下記までご連絡ください。 こんにちは@AmoraLuxa. com （ご注文番号と商品の状態をお知らせください。）

弊社のカスタマーサービスチームが返品理由を確認し、製品とパッケージを様々な角度から撮影した写真の送付を依頼いたします。

ご連絡の際には、以下の内容を含めてください。

  • 注文番号

  • 製品のあらゆる側面がはっきりと写っている写真

  • 付属品一式を写した写真

  • 元のパッケージの写真

15日間の保証を受けるには、以下の条件を満たす必要がありますのでご注意ください。

  • 製品および付属品は元のパッケージに入っています。

  • 製品および付属品には、ひび割れ、へこみ、傷、その他再販価値に影響を与える問題がないことが条件となります。

返品商品を受け取ってから返金処理には最大10営業日かかる場合があります。クレジットカード明細に反映されるまでには通常7～10営業日かかります。異議申し立てのある注文の解決には3～6ヶ月かかる場合があります。

12ヶ月保証

品質問題については当社が責任を持ち、品質に関する懸念事項に対して12ヶ月の保証を提供します。購入者による製品の損傷または誤用は保証を無効にします。確認後、交換または返金を行います。 こんにちは@AmoraLuxa. com （ご注文番号と商品の状況をお知らせください。）

返金遅延または未払い

まだ返金を受け取っていない場合は、銀行口座を再度ご確認ください。その後、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。まだ返金を受け取っていない場合は、当社までご連絡ください。 こんにちは@AmoraLuxa. com

例外

保証は以下に適用されません：

  • 偶発的な乱用／損傷

  • 自然災害（落雷、竜巻、ハリケーンなど）による被害。）

  • 許可されていない改造、修理、分解、または公式の指示やマニュアルに従わない使用

  • 品質とは関係のない問題

  • 非正規販売業者から購入した商品

  • 通常の消費者使用とは異なる特定の目的に使用する

  • 紛失・盗難・無料配布・返金された商品

  • 有効な購入証明書をお持ちでない場合

連絡先

ご質問、ご不明な点、ご意見などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

メール: こんにちは@AmoraLuxa. com

営業時間：月曜日～金曜日、9:00～18:00（香港時間）