La maggior parte dei nostri pacchi deve arrivare al punto di consegna locale prima che possiamo ottenere le informazioni logistiche. Di solito entro 7 giorni lavorativi.

Elaboreremo gli ordini entro 48 ore. Dopo l'elaborazione dell'ordine, le informazioni di tracciamento saranno disponibili online entro 7 giorni. Ciò significa che le informazioni di spedizione saranno disponibili per il tracciamento online entro 7-9 giorni.

Per Stati Uniti, Canada, Australia, Regno Unito, Germania, Francia, Polonia, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Portogallo, Irlanda, Svizzera, Austria, Svezia e Messico, il 99% delle nostre spedizioni viene gestito da fornitori di servizi logistici locali di alta qualità e può essere tracciato su 17track.net. I tempi di consegna sono di 5-14 giorni lavorativi.

Per gli altri paesi, il 95% delle nostre spedizioni viene gestito da China Post. I tempi di consegna sono di 8-18 giorni lavorativi.

Inserisci il tuo numero di tracciamento qui sotto. Se il numero di tracciamento non funziona, contattaci all'indirizzo hi@amoraLuxa.com.

Elaboreremo gli ordini entro 48 ore. Dopo l'elaborazione dell'ordine, le informazioni di tracciamento saranno disponibili online entro 3 giorni. Ciò significa che le informazioni di spedizione saranno disponibili per il tracciamento online entro 1-5 giorni.

Per Stati Uniti, Canada, Australia, Regno Unito, Germania, Francia, Polonia, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Portogallo, Irlanda, Svizzera, Austria, Svezia e Messico, il 99% delle nostre spedizioni viene gestito da YHT e può essere tracciato su 17track.net. I tempi di consegna sono di 5-14 giorni lavorativi.

Per gli altri paesi, il 95% delle nostre spedizioni viene gestito da TopYou e China Post. I tempi di consegna sono di 8-18 giorni lavorativi.

Quanto tempo impiega la consegna?

• Europa (la maggior parte dei paesi): 8-13 giorni lavorativi (include Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Danimarca, Francia, Italia, Spagna, Austria, Finlandia, Irlanda del Nord, Irlanda, Portogallo, Svezia, Repubblica Ceca, Polonia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Ungheria, Lituania, Lettonia, Romania, Slovenia, Slovacchia, Croazia)

• USA: 5-9 giorni lavorativi
• Germania: 6-13 giorni lavorativi
• Regno Unito: 6-13 giorni lavorativi
• Singapore: 4-8 giorni lavorativi
• Malesia, Taiwan, Tailandia, Corea del Sud: 4-9 giorni lavorativi
• Canada: 6-12 giorni lavorativi
• Australia: 7-13 giorni lavorativi
• Filippine: 6-14 giorni lavorativi
• Hong Kong, Macao: 3 giorni lavorativi
• Vietnam, Cambogia: 7-13 giorni lavorativi
• Emirati Arabi Uniti: 6-15 giorni lavorativi

In quali paesi effettuate spedizioni?

Effettuiamo spedizioni internazionali. Al momento spediamo nei seguenti paesi e stiamo lavorando per ampliare la nostra copertura. Non esitate a contattarci via email se la vostra destinazione non è presente nell'elenco.

Paesi in cui effettuiamo spedizioni: Australia, Austria, Andorra, Belgio, Brasile, Canada, Croazia, Repubblica Ceca, Colombia, Danimarca, Estonia, Egitto, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Georgia, Hong Kong, Ungheria, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Giordania, Kazakistan, Kuwait, Lettonia, Libano, Lituania, Lussemburgo, Malesia, Malta, Messico, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Filippine, Qatar, Russia, Romania, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Thailandia, Turchia, Regno Unito, Stati Uniti, Emirati Arabi Uniti, Ucraina, Vietnam, Yemen.

Cosa posso fare se il mio pacco è danneggiato o smarrito?

Se riscontri questo problema, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo hi@AmoraLuxa.com per assistenza. Indagheremo sul problema, operazione che potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

Cosa devo fare se ho ricevuto merce errata o mancante?

Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti fornendo prove fotografiche a supporto della vostra richiesta.

Devo pagare dazi doganali o tasse di importazione?

A seconda del paese di destinazione, potrebbero essere applicati costi di importazione aggiuntivi al momento della consegna. Tali costi aggiuntivi sono a vostro carico. Vi preghiamo di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori dettagli.

A causa dei rigorosi controlli doganali che si svolgono da agosto a novembre, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi di 1-2 giorni rispetto al solito.

Reso entro 30 giorni & Politica di scambio
Vogliamo che tu ti senta a tuo agio e sicuro quando fai acquisti su Mewjews, ecco perché offriamo un reso entro 30 giorni & Politica di reso. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire o sostituire l'articolo non utilizzato e nelle sue condizioni originali, a condizione che ci contatti entro 30 giorni dalla data di consegna.

Ritorno & Condizioni di scambio

1. Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.

2. I tempi per il ritorno & Il cambio deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine originale.

3. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, senza graffi o segni di usura, e non devono essere stati modificati o alterati in alcun modo.

4. In caso di restituzione o cambio di articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione con tracciabilità. Resi o cambi senza tracciabilità non verranno elaborati.

5. Per effettuare un reso, gli eventuali omaggi promozionali ricevuti devono essere inclusi con gli articoli restituiti. In caso contrario, il prezzo di vendita dell'omaggio promozionale verrà detratto dal rimborso.

Nota: si prega di non inviare il reso all'indirizzo indicato sulla confezione. Non si tratta del nostro indirizzo per i resi e ciò potrebbe compromettere l'elaborazione della richiesta.

Resi e cancellazioni

Prima di restituire un articolo, vi preghiamo di contattarci.

Cancellazioni

Accettiamo cancellazioni entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine. In caso di cancellazione, riceverai un rimborso completo entro 2-3 giorni lavorativi. Se l'articolo è già stato spedito, l'ordine non può essere annullato. Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci (indicando il numero d'ordine o l'e-mail di conferma).

Garanzia di reso incondizionato entro 30 giorni per merce non aperta e non utilizzata.

La merce non aperta e non utilizzata può essere restituita per un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto per qualsiasi motivo. Il prodotto verrà ispezionato presso il nostro magazzino e il rimborso verrà elaborato dopo tale ispezione. Si prega di contattare la nostra e-mail di supporto per l'indirizzo di restituzione. Le spese di spedizione per la restituzione devono essere pagate in anticipo e non si accettano pacchi in contrassegno. Per le richieste di garanzia non relative alla qualità, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. Tutti i prodotti e gli accessori devono essere nella loro confezione originale. Gli articoli restituiti che sono stati usati o che sono in cattive condizioni non saranno accettati. Si prega di inviare una foto del pacco restituito e il numero di tracciamento a CIAO@AmoraLuxa. com. In caso contrario, il reso non verrà accettato. I resi possono essere rifiutati qualora non vengano soddisfatti i requisiti sopra indicati.

Gli articoli possono essere restituiti entro 15 giorni di calendario dalla data di spedizione. I resi dovuti a problemi non relativi alla qualità dopo la scadenza della garanzia saranno rifiutati. Se desideri restituire un articolo, contattaci all'indirizzo CIAO@AmoraLuxa. com (Si prega di fornire il numero d'ordine e le condizioni dell'articolo).

Il nostro team di assistenza clienti verificherà il motivo del reso e richiederà foto del prodotto e dell'imballaggio da diverse angolazioni.

Si prega di includere le seguenti informazioni nella comunicazione:

• Numero d'ordine

• Foto che mostrano chiaramente l'aspetto di tutti i lati del prodotto.

• Una foto che mostra il set completo di accessori

• Una foto della confezione originale

Si prega di notare che la garanzia di 15 giorni deve soddisfare i seguenti requisiti:

• Prodotti e accessori nella loro confezione originale.

• I prodotti e gli accessori devono essere privi di crepe, ammaccature, graffi e altri difetti che ne compromettano il valore di rivendita.

Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per elaborare il rimborso dopo la ricezione del reso. Di solito occorrono 7-10 giorni lavorativi prima che l'importo venga visualizzato sull'estratto conto della carta di credito. La risoluzione di un reclamo relativo a un ordine potrebbe richiedere dai 3 ai 6 mesi.

Garanzia di 12 mesi

Ci assumiamo la responsabilità per i problemi di qualità e forniamo una garanzia di 12 mesi per problemi di qualità. Qualsiasi danno o uso improprio dell'articolo da parte dell'acquirente invaliderà la garanzia. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso dopo la conferma tramite CIAO@AmoraLuxa. com (Si prega di fornire il numero d'ordine e lo stato dell'articolo).

Rimborsi in ritardo o non pagati

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga accreditato ufficialmente. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo CIAO@AmoraLuxa. com

Eccezioni

La garanzia non si applica a:

• Abuso/danni accidentali

• Danni causati da calamità naturali (fulmini, tornado, uragani, ecc.).)

• Modifiche/riparazioni/smontaggi non autorizzati o utilizzo non conforme alle istruzioni o ai manuali ufficiali.

• Problemi non correlati alla qualità

• Articoli acquistati da venditori non autorizzati

• Utilizzo per scopi specifici che si discostano dal normale utilizzo da parte del consumatore.

• Articoli smarriti/rubati/gratuiti/rimborsati

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