Politica di rimborso

  Ritorno & Politica di cambio Per richiedere un reso, un cambio, l'annullamento dell'ordine o il recesso dall'UE, si prega di inviare la richiesta qui: Ritorno & Modulo di richiesta di cancellazione

 IOSe non riesci ad accedere al modulo, puoi anche contattarci all'indirizzo hi@amoraLuxa.com. PleaSi prega di includere il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato al momento del pagamento.

   Resi e cancellazioni Si prega di inviare una richiesta prima di rispedirci qualsiasi articolo. Gli articoli restituiti senza una richiesta approvata potrebbero non essere accettati.   

   Annullamento dell'ordine Accettiamo richieste di annullamento dell'ordine entro 12 ore dall'acquisto. Se l'ordine viene annullato con successo prima della spedizione, verrà emesso un rimborso completo entro 2-3 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, non è più possibile annullarlo. Se l'ordine è già stato spedito, è possibile inviare una richiesta di reso dopo aver ricevuto l'articolo.

    Politica di reso di 30 giorni Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o utilizzato, con etichette, accessori e imballaggio originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto. Dopo che la tua richiesta di reso sarà stata esaminata e approvata, ti forniremo le istruzioni per il reso, incluso l'indirizzo di restituzione e tutti i dettagli di spedizione necessari. Le spese di spedizione per il reso devono essere pagate in anticipo. Non saranno accettati pacchi con pagamento in contrassegno. Conserva il numero di tracciamento del reso e inviacelo dopo aver spedito il pacco. I resi che non soddisfano questi requisiti potrebbero essere rifiutati.

   Danni e problemi Si prega di ispezionare l'ordine al suo arrivo. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, inviare una richiesta tramite il nostro modulo o contattarci all'indirizzo hi@amoraLuxa.com as Il prima possibile. Si prega di includere il numero d'ordine e foto o video chiari del problema in modo che possiamo esaminarlo e risolverlo.

   Cambi Il modo più rapido per cambiare un articolo è inviare prima una richiesta di reso. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

   Garanzia di 12 mesi per problemi di qualità Siamo convinti della qualità dei nostri prodotti e offriamo una garanzia di 12 mesi per problemi relativi alla qualità. Per inviare una richiesta di garanzia, si prega di utilizzare il nostro modulo di richiesta o di contattarci all'indirizzo hi@amoraLuxa.com with Il numero d'ordine e foto o video del problema. I danni causati da uso improprio, incidenti, modifiche non autorizzate o normale usura non sono coperti dalla garanzia.

   Eccezioni e articoli non restituibili I seguenti articoli potrebbero non essere idonei al reso: - Articoli personalizzati o su misura - Buoni regalo - Articoli usati, danneggiati o incompleti - Articoli senza una valida prova d'acquisto - Articoli restituiti senza autorizzazione - Prodotti danneggiati da uso improprio, incidenti o riparazioni non autorizzate In caso di dubbi sull'idoneità al reso del tuo articolo, ti preghiamo di inviare una richiesta prima di rispedirlo.

   Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Per esercitare il tuo diritto di recesso UE, invia la tua richiesta qui: Restituzione & Modulo di richiesta di annullamento Dopo aver inviato la richiesta, ne confermeremo la ricezione via e-mail e vi forniremo le istruzioni successive. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto: non indossato o utilizzato, con etichette, accessori e confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

  Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero aver bisogno di ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hi@amoraLuxa.com.

   Informazioni di contatto Per domande su resi, annullamenti, cambi, richieste di garanzia o rimborsi, contattateci a questo indirizzo: hi@amoraLuxa.com BusiOrari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora di Hong Kong)