Matilde Mesh

Većina naših paketa mora stići na lokalnu lokaciju prije nego što možemo dobiti logističke informacije. Obično unutar 7 radnih dana.

Narudžbe ćemo obraditi u roku od 48 sati. Nakon što je narudžba obrađena, podaci za praćenje bit će dostupni online u roku od 7 dana. To znači da će vaši podaci o dostavi biti dostupni za online praćenje u roku od 7-9 dana.

Za Sjedinjene Američke Države, Kanadu, Australiju, Ujedinjeno Kraljevstvo, Njemačku, Francusku, Poljsku, Italiju, Španjolsku, Nizozemsku, Belgiju, Portugal, Irsku, Švicarsku, Austriju, Švedsku i Meksiko, 99% naših pošiljki obrađuje lokalni visokokvalitetni logistički pružatelj usluga i mogu se pratiti na 17track.net. Vrijeme dostave je 5-14 radnih dana.

Za ostale zemlje, 95% naših pošiljki obrađuje China Post. Vrijeme dostave je 8-18 radnih dana.

Molimo unesite svoj broj za praćenje u nastavku. Ako broj za praćenje ne radi, kontaktirajte nas na hi@amoraLuxa.com.

Narudžbe ćemo obraditi u roku od 48 sati. Nakon što je narudžba obrađena, podaci za praćenje bit će dostupni online u roku od 3 dana. To znači da će vaši podaci o dostavi biti dostupni za online praćenje u roku od 1-5 dana.

Za Sjedinjene Američke Države, Kanadu, Australiju, Ujedinjeno Kraljevstvo, Njemačku, Francusku, Poljsku, Italiju, Španjolsku, Nizozemsku, Belgiju, Portugal, Irsku, Švicarsku, Austriju, Švedsku i Meksiko, 99% naših pošiljki obrađuje YHT i mogu se pratiti na 17track.net. Vrijeme dostave je 5-14 radnih dana.

Za ostale zemlje, 95% naših pošiljki obrađujemo putem TopYou i China Post. Vrijeme dostave je 8-18 radnih dana.

Koliko dugo traje dostava?

• Europa (većina zemalja): 8-13 radnih dana (uključuje Nizozemsku, Belgiju, Luksemburg, Dansku, Francusku, Italiju, Španjolsku, Austriju, Finsku, Sjevernu Irsku, Irsku, Portugal, Švedsku, Češku, Poljsku, Bugarsku, Estoniju, Grčku, Mađarsku, Litvu, Latviju, Rumunjsku, Sloveniju, Slovačku, Hrvatsku)

• SAD: 5-9 radnih dana
• Njemačka: 6-13 radnih dana
• Ujedinjeno Kraljevstvo: 6-13 radnih dana
• Singapur: 4-8 radnih dana
• Malezija, Tajvan, Tajland, Južna Koreja: 4-9 radnih dana
• Kanada: 6-12 radnih dana
• Australija: 7-13 radnih dana
• Filipini: 6-14 radnih dana
• Hong Kong, Makao: 3 radna dana
• Vijetnam, Kambodža: 7-13 radnih dana
• UAE: 6-15 radnih dana

U koje zemlje šaljete?

Vršimo međunarodnu dostavu. Trenutno šaljemo u sljedeće zemlje i naporno radimo na proširenju pokrivenosti. Slobodno nam pošaljite e-poštu ako vaše odredište nije na popisu.

Zemlje u koje šaljemo: Australija, Austrija, Andora, Belgija, Brazil, Kanada, Hrvatska, Češka, Kolumbija, Danska, Estonija, Egipat, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Gruzija, Hong Kong, Mađarska, Irska, Izrael, Italija, Japan, Jordan, Kazahstan, Kuvajt, Latvija, Libanon, Litva, Luksemburg, Malezija, Malta, Meksiko, Nizozemska, Novi Zeland, Norveška, Poljska, Portugal, Filipini, Katar, Rusija, Rumunjska, Singapur, Slovačka, Slovenija, Južna Koreja, Španjolska, Švedska, Švicarska, Tajland, Turska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Sjedinjene Američke Države, Ujedinjeni Arapski Emirati, Ukrajina, Vijetnam, Jemen.

Što mogu učiniti ako je moja pošiljka oštećena ili izgubljena?

Ako naiđete na ovaj problem, obratite se našem timu za korisničku podršku na hi@AmoraLuxa.com za pomoć. Istražit ćemo problem, što može potrajati do 5 radnih dana.

Što trebam učiniti ako sam primio/la pogrešnu ili nedostajuću robu?

Molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku s foto dokazom vašeg zahtjeva.

Trebam li platiti carinu ili uvozne troškove?

Ovisno o zemlji u koju šaljemo, prilikom dostave možete imati dodatne uvozne troškove. Vi ste odgovorni za te dodatne troškove. Za dodatne informacije obratite se lokalnoj carinskoj upravi.

Zbog strogog razdoblja carinske inspekcije od kolovoza do studenog, naše vrijeme isporuke može biti 1-2 dana sporije od uobičajenog.

Povrat u roku od 30 dana & Pravila zamjene
Želimo da se osjećate ugodno i samopouzdano prilikom kupovine u Mewjewsu, zato nudimo 30-dnevni povrat & Pravila zamjene. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni kupnjom, možete vratiti ili zamijeniti nekorišteni artikl u izvornom stanju sve dok nas kontaktirate u roku od 30 dana od datuma isporuke.

Povratak & Uvjeti zamjene

1. Predmeti vraćeni bez odobrenja neće biti prihvaćeni.

2. Vremenski okvir za povratak & Zamjena ne smije biti dulja od 30 dana od primitka originalne narudžbe.

3. Svi artikli moraju biti vraćeni u izvornom stanju, bez ogrebotina ili znakova korištenja, te se ne smiju mijenjati veličina ili na bilo koji način mijenjati.

4. Prilikom vraćanja ili zamjene artikala, kupci moraju koristiti način dostave koji ima praćenje. Povrati ili zamjene bez praćenja neće biti obrađeni.

5. Za povrat, svi primljeni promotivni pokloni moraju biti uključeni u vraćene artikle. U suprotnom, maloprodajna cijena promotivnog poklona bit će odbijena od povrata novca.

Napomena: Molimo vas da ne šaljete povratnu pošiljku na adresu navedenu na paketu. To nije naša povratna adresa i utjecat će na obradu vašeg povrata.

Povrati i otkazivanja

Prije vraćanja artikla, molimo Vas da nas kontaktirate.

Otkazivanja

Prihvaćamo otkazivanja u roku od 12 sati od narudžbe. Ako otkažete narudžbu, primit ćete puni povrat novca u roku od 2-3 radna dana. Ako je artikl već poslan, narudžbu nije moguće otkazati. Ako želite otkazati narudžbu, kontaktirajte nas (molimo navedite broj narudžbe ili e-poruku s potvrdom).

30-dnevno bezuvjetno jamstvo povrata neotvorene i nekorištene robe

Neotvorena i nekorištena roba može se vratiti za puni povrat novca u roku od 30 dana od kupnje iz bilo kojeg razloga. Proizvod će biti pregledan u našem skladištu, a povrat novca će biti obrađen nakon tog pregleda. Molimo kontaktirajte našu e-poštu za podršku za adresu za povrat. Troškovi povratne dostave moraju se platiti unaprijed, a paketi s plaćanjem pouzećem se ne prihvaćaju. Za reklamacije u jamstvu koje nisu povezane s kvalitetom, kupac je odgovoran za troškove dostave. Sva roba i pribor moraju biti u originalnoj ambalaži. Vraćeni artikli koji su korišteni ili u lošem stanju neće biti prihvaćeni. Molimo pošaljite fotografiju vraćenog paketa i broj za praćenje na Bok@AmoraLuxa. com. U suprotnom, povrat neće biti prihvaćen. Povrat može biti odbijen ako gore navedeni uvjeti nisu ispunjeni.

Artikli se mogu vratiti u roku od 15 kalendarskih dana od datuma slanja. Povrat zbog problema s kvalitetom nakon isteka jamstva bit će odbijen. Ako želite vratiti artikl, kontaktirajte nas na Bok@AmoraLuxa. com (molimo navedite broj narudžbe i stanje artikla).

Naš tim za korisničku podršku potvrdit će razlog povrata i zatražiti fotografije proizvoda i ambalaže iz različitih kutova.

Molimo vas da u svoju komunikaciju uključite sljedeće:

• Broj narudžbe

• Fotografije koje jasno prikazuju izgled svih strana proizvoda

• Fotografija koja prikazuje cijeli set dodatne opreme

• Fotografija originalnog paketa

Imajte na umu da 15-dnevno jamstvo mora ispunjavati sljedeće uvjete:

• Proizvodi i pribor u originalnom pakiranju

• Proizvodi i pribor moraju biti bez pukotina, udubljenja, ogrebotina i drugih problema koji utječu na vrijednost prilikom preprodaje.

Obrada povrata novca nakon primitka vašeg povrata može potrajati do 10 radnih dana. Obično je potrebno 7-10 radnih dana da se pojavi na izvodu vaše kreditne kartice. Rješavanje spornih narudžbi može potrajati 3-6 mjeseci.

12-mjesečno jamstvo

Preuzimamo odgovornost za probleme s kvalitetom i dajemo 12-mjesečno jamstvo za probleme s kvalitetom. Bilo kakvo oštećenje ili zlouporaba artikla od strane kupca poništit će jamstvo. Nakon potvrde putem Bok@AmoraLuxa. com (molimo navedite broj narudžbe i status artikla).

Zakašnjeli ili neplaćeni povrati novca

Ako još niste primili povrat novca, ponovno provjerite svoj bankovni račun. Zatim se obratite tvrtki koja vam je izdala kreditnu karticu. Može proći neko vrijeme prije nego što se vaš povrat novca službeno objavi. Ako još niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na Bok@AmoraLuxa. com

Iznimke

Jamstvo se ne odnosi na:

• Slučajna zloupotreba/oštećenje

• Šteta od prirodnih katastrofa (udar groma, tornada, uragana itd.))

• Neovlaštena modifikacija/popravak/rastavljanje ili korištenje koje nije u skladu sa službenim uputama ili priručnicima

• Problemi koji nisu povezani s kvalitetom

• Predmeti kupljeni od neovlaštenih prodavača

• Upotreba u specifične svrhe koje odstupaju od uobičajene upotrebe od strane potrošača

• Predmeti koji su izgubljeni/ukradeni/besplatni/vraćeni

• Ako nemate valjani dokaz o kupnji

Kontaktni podaci

Za bilo kakve upite, pomoć ili povratne informacije, slobodno nam se obratite.

E-pošta: Bok@AmoraLuxa. com

Radno vrijeme: od ponedjeljka do petka, 9:00-18:00 (hongkonško vrijeme)