Politika povrata novca

  Povratak & Pravila zamjene Za povrat, zamjenu, otkazivanje narudžbe ili povlačenje iz EU, molimo vas da svoj zahtjev pošaljete ovdje: Povratak & Obrazac zahtjeva za otkazivanje

 JaAko ne možete pristupiti obrascu, možete nas kontaktirati i na hi@amoraLuxa.com. Pleanavedite broj narudžbe i adresu e-pošte koju ste koristili prilikom plaćanja.

   Povrat i otkazivanje Molimo vas da pošaljete zahtjev prije nego što nam pošaljete bilo koji artikl natrag. Artikli vraćeni bez odobrenog zahtjeva možda neće biti prihvaćeni.   

   Otkazivanje narudžbe Zahtjeve za otkazivanje narudžbe prihvaćamo u roku od 12 sati od kupnje. Ako je vaša narudžba uspješno otkazana prije slanja, puni povrat novca bit će izvršen u roku od 2-3 radna dana. Nakon što je vaša narudžba poslana, više je nije moguće otkazati. Ako je narudžba već poslana, možete podnijeti zahtjev za povrat nakon što primite artikl.

    30-dnevna politika povrata Nudimo 30-dnevnu politiku povrata. To znači da imate 30 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat. Da biste ispunjavali uvjete za povrat, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: nenošen ili nekorišten, s etiketama, priborom i originalnom ambalažom. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji. Nakon što vaš zahtjev za povrat bude pregledan i odobren, dat ćemo vam upute za povrat, uključujući adresu za povrat i sve potrebne podatke za dostavu. Naknade za povratnu dostavu moraju se platiti unaprijed. Paketi s plaćanjem pouzećem (COD) neće biti prihvaćeni. Molimo vas da sačuvate svoj broj za praćenje povrata i pošaljete nam ga nakon što pošaljete paket natrag. Povrati koji ne ispunjavaju ove uvjete mogu biti odbijeni.

   Oštećenja i problemi Molimo Vas da pregledate svoju narudžbu kada stigne. Ako je artikl neispravan, oštećen ili neispravan, pošaljite zahtjev putem našeg obrasca ili nas kontaktirajte na hi@amoraLuxa.com as Što je prije moguće. Molimo vas da uključite broj narudžbe i jasne fotografije ili videozapise problema kako bismo ga mogli pregledati i riješiti.

   Zamjene Najbrži način zamjene artikla je prvo podnošenje zahtjeva za povrat. Nakon što je povrat odobren, možete izvršiti novu narudžbu za željeni artikl.

   12-mjesečno jamstvo za probleme s kvalitetom Jamčimo za kvalitetu naših proizvoda i nudimo 12-mjesečno jamstvo za probleme povezane s kvalitetom. Za podnošenje zahtjeva za jamstvo, molimo vas da koristite naš obrazac zahtjeva ili nas kontaktirate na hi@amoraLuxa.com with broj vaše narudžbe i fotografije ili videozapise problema. Šteta uzrokovana nepravilnom upotrebom, nesrećama, neovlaštenim modifikacijama ili normalnim habanjem nije pokrivena jamstvom.

   Iznimke i artikli koji se ne mogu vratiti Sljedeći artikli možda neće ispunjavati uvjete za povrat: - Prilagođeni ili personalizirani artikli - Poklon kartice - Rabljeni, oštećeni ili nepotpuni artikli - Artikli bez valjanog dokaza o kupnji - Artikli vraćeni bez odobrenja - Proizvodi oštećeni zlouporabom, nezgodama ili neovlaštenim popravkom Ako niste sigurni ispunjava li vaš artikl uvjete, pošaljite zahtjev prije nego što ga pošaljete natrag.

   14-dnevno razdoblje za razmišljanje u Europskoj uniji Ako je vaša narudžba poslana u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana od primitka robe, iz bilo kojeg razloga i bez navođenja opravdanja. Da biste ostvarili svoje pravo na odustajanje od ugovora u EU, podnesite svoj zahtjev ovdje: Povrat & Obrazac zahtjeva za otkazivanje Nakon što pošaljete zahtjev, potvrdit ćemo primitak putem e-pošte i objasniti sljedeće korake. Kao i gore, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: nenošen ili nekorišten, s etiketama, priborom i originalnom ambalažom. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

  Povrat novca Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas je li vaš povrat odobren. Ako bude odobren, povrat će biti izdan na vaš izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili tvrtki koja je izdala kreditnu karticu može biti potrebno dodatno vrijeme za obradu i slanje povrata novca. Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata novca, kontaktirajte nas na hi@amoraLuxa.com.

   Kontaktni podaci Za pitanja o povratu, otkazivanju, zamjeni, jamstvenim zahtjevima ili povratu novca, kontaktirajte nas na: hi@amoraLuxa.com BusiRadno vrijeme: ponedjeljak – petak, 9:00–18:00 (hongkonško vrijeme)