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hipping & Livraison

Toutes les commandes sont traitées avec soin et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.

Délais de livraison estimés

• États-Unis : 5 à 9 jours ouvrables
• Royaume-Uni & Allemagne : 6 à 13 jours ouvrables
• Canada : 6 à 12 jours ouvrables
• Australie : 7 à 13 jours ouvrables
• Europe (hors Europe) : 8 à 13 jours ouvrables
• Singapour : 4 à 8 jours ouvrables
• Malaisie, Taïwan, Thaïlande, Corée du Sud : 4 à 9 jours ouvrables
• Philippines : 6 à 14 jours ouvrables
• Vietnam & Cambodge : 7 à 13 jours ouvrables
• Émirats arabes unis : 6 à 15 jours ouvrables
• Hong Kong & Macao : 3 jours ouvrables

Nous livrons dans plus de 50 pays à travers le monde. Si votre destination ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hi@amoraluxa.com — Nous ferons de notre mieux pour honorer votre commande.

Commandes endommagées, perdues ou incorrectes

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande arrive endommagée, est perdue ou contient des articles incorrects, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hi@amoraluxa.com with Veuillez nous communiquer votre numéro de commande et vos photos. Nous réglerons le problème sous 5 jours ouvrés.

Douane & droits d'importation

Les envois internationaux peuvent être soumis à des frais de douane locaux à leur arrivée. Ces frais varient selon le pays et sont déterminés par les autorités douanières locales. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour obtenir plus de détails avant de passer votre commande.

Retours & Échanges

Nous garantissons la qualité de chaque pièce que nous créons. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous proposons une politique de retour et d'échange simple et rapide sous 30 jours, sans aucune formalité compliquée.

Comment ça marche

Contactez-nous simplement à hi@amoraluxa.com withVous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner. Notre équipe vous accompagnera tout au long de la procédure et vous fournira l'adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires.

Conditions

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés — sans rayures, sans traces d'utilisation ni modifications.
• Les retours doivent inclure l'emballage d'origine et tous les cadeaux offerts avec la commande.
• Veuillez utiliser un mode d'expédition avec suivi pour renvoyer les articles, afin que nous puissions nous assurer que votre retour arrive en toute sécurité.
• Les retours non autorisés (envoyés sans accord préalable) ne peuvent être traités.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, votre remboursement sera effectué rapidement via votre mode de paiement initial. Si un cadeau offert n'est pas retourné, sa valeur marchande sera déduite du montant du remboursement.

Modes de paiement

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, Google Pay et Apple Pay comme moyens de paiement. Vous pouvez également payer avec PayPal. Si vous choisissez cette option au moment de régler votre commande, vous serez redirigé vers le site web de PayPal pour finaliser votre paiement, puis vous reviendrez sur notre site.

Une fois votre transaction par carte bancaire approuvée, le montant sera immédiatement réservé et vous recevrez une confirmation de commande. Si votre transaction est refusée, votre commande sera annulée. Veuillez contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte pour toute question.

Sécurité des paiements

Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer et protéger les données transmises sur Internet. Si le protocole SSL est activé, une icône de cadenas apparaîtra dans la barre d'adresse de votre navigateur. Cliquez dessus pour obtenir plus d'informations sur l'inscription à notre certificat numérique SSL.

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