Die meisten unserer Pakete müssen erst am Zielort eintreffen, bevor wir Logistikinformationen erhalten. Dies dauert in der Regel 7 Werktage.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden. Nach der Bearbeitung ist die Sendungsverfolgung innerhalb von 7 Tagen online verfügbar. Das bedeutet, dass Sie Ihre Sendung innerhalb von 7–9 Tagen online verfolgen können.

Für die USA, Kanada, Australien, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Polen, Italien, Spanien, die Niederlande, Belgien, Portugal, Irland, die Schweiz, Österreich, Schweden und Mexiko werden 99 % unserer Sendungen von lokalen, qualifizierten Logistikdienstleistern abgewickelt und können auf 17track.net verfolgt werden. Die Lieferzeit beträgt 5–14 Werktage.

Für andere Länder werden 95 % unserer Sendungen mit China Post abgewickelt. Die Lieferzeit beträgt 8–18 Werktage.

Bitte geben Sie unten Ihre Sendungsnummer ein. Sollte die Sendungsnummer nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte unter hi@amoraLuxa.com.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden. Nach der Bearbeitung ist die Sendungsverfolgung innerhalb von 3 Tagen online verfügbar. Das bedeutet, dass Sie Ihre Sendung innerhalb von 1–5 Tagen online verfolgen können.

Für die USA, Kanada, Australien, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Polen, Italien, Spanien, die Niederlande, Belgien, Portugal, Irland, die Schweiz, Österreich, Schweden und Mexiko werden 99 % unserer Sendungen von YHT abgewickelt und können auf 17track.net verfolgt werden. Die Lieferzeit beträgt 5–14 Werktage.

Für andere Länder werden 95 % unserer Sendungen von TopYou und China Post abgewickelt. Die Lieferzeit beträgt 8–18 Werktage.

Wie lange dauert die Lieferung?

• Europa (die meisten Länder): 8-13 Werktage (Beinhaltet Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Frankreich, Italien, Spanien, Österreich, Finnland, Nordirland, Irland, Portugal, Schweden, Tschechische Republik, Polen, Bulgarien, Estland, Griechenland, Ungarn, Litauen, Lettland, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Kroatien)

• USA: 5-9 Werktage
• Deutschland: 6-13 Werktage
• Vereinigtes Königreich: 6-13 Werktage
• Singapur: 4-8 Werktage
• Malaysia, Taiwan, Thailand, Südkorea: 4-9 Werktage
• Kanada: 6-12 Werktage
• Australien: 7-13 Werktage
• Philippinen: 6-14 Werktage
• Hongkong, Macau: 3 Werktage
• Vietnam, Kambodscha: 7-13 Werktage
• VAE: 6-15 Werktage

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden weltweit. Aktuell liefern wir in die folgenden Länder und arbeiten daran, unser Liefergebiet zu erweitern. Sollte Ihr Zielland nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Länder, in die wir liefern: Australien, Österreich, Andorra, Belgien, Brasilien, Kanada, Kroatien, Tschechische Republik, Kolumbien, Dänemark, Estland, Ägypten, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Georgien, Hongkong, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Japan, Jordanien, Kasachstan, Kuwait, Lettland, Libanon, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Philippinen, Katar, Russland, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Thailand, Türkei, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vereinigte Arabische Emirate, Ukraine, Vietnam, Jemen.

Was kann ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt wird oder verloren geht?

Sollten Sie auf dieses Problem stoßen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter hi@AmoraLuxa.com Wir werden den Sachverhalt untersuchen, was bis zu 5 Werktage dauern kann.

Was soll ich tun, wenn ich falsche oder fehlende Ware erhalten habe?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam und senden Sie uns Fotos als Beweis für Ihre Reklamation.

Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?

Je nach Zielland können bei der Lieferung zusätzliche Einfuhrgebühren anfallen. Diese Gebühren sind von Ihnen zu tragen. Bitte kontaktieren Sie Ihr zuständiges Zollamt für weitere Informationen.

Aufgrund der strengen Zollkontrollen von August bis November kann sich unsere Lieferzeit um 1-2 Tage verlängern.

30-Tage-Rückgaberecht & Umtauschrichtlinie
Wir möchten, dass Sie sich beim Einkaufen bei Mewjews wohl und sicher fühlen. Deshalb bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht an. & Umtauschrecht. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie den unbenutzten Artikel im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben oder umtauschen, sofern Sie uns kontaktieren.

Zurückkehren & Umtauschbedingungen

1. Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

2. Die Frist für die Rückgabe & Der Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der ursprünglichen Bestellung erfolgen.

3. Alle Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, ohne Kratzer oder Gebrauchsspuren, und dürfen in keiner Weise verändert oder in der Größe angepasst worden sein.

4. Bei Rücksendungen oder Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandart mit Sendungsverfolgung wählen. Rücksendungen oder Umtausche ohne Sendungsverfolgung werden nicht bearbeitet.

5. Bei Rücksendungen müssen alle erhaltenen Werbegeschenke den zurückgesendeten Artikeln beigefügt werden. Andernfalls wird der Einzelhandelspreis des Werbegeschenks vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und würde die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen.

Rückgabe und Stornierung

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Stornierungen

Wir akzeptieren Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie innerhalb von 2–3 Werktagen eine vollständige Rückerstattung. Sobald der Artikel versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte (geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer oder die Bestätigungs-E-Mail an).

30-Tage-Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen für ungeöffnete und unbenutzte Ware

Ungeöffnete und unbenutzte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum ohne Angabe von Gründen gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Das Produkt wird in unserem Lager geprüft, und die Rückerstattung erfolgt im Anschluss an diese Prüfung. Die Rücksendeadresse erhalten Sie per E-Mail an unseren Kundenservice. Die Rücksendekosten sind im Voraus zu entrichten; unfreie Pakete werden nicht angenommen. Bei Garantieansprüchen, die nicht die Qualität betreffen, trägt der Käufer die Versandkosten. Alle Waren und Zubehörteile müssen sich in der Originalverpackung befinden. Gebrauchte oder beschädigte Artikel werden nicht zurückgenommen. Bitte senden Sie ein Foto des zurückgesendeten Pakets und die Sendungsnummer an [E-Mail-Adresse einfügen]. Hi@AmoraLuxa. com. Andernfalls wird die Rücksendung nicht akzeptiert. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt sind.

Artikel können innerhalb von 15 Kalendertagen ab Versanddatum zurückgegeben werden. Rücksendungen aufgrund von Mängeln, die nicht auf die Produktqualität zurückzuführen sind, werden nach Ablauf der Garantiezeit nicht akzeptiert. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Hi@AmoraLuxa. com (Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Zustand des Artikels an).

Unser Kundenservice-Team wird den Grund für die Rücksendung bestätigen und Fotos des Produkts und der Verpackung aus verschiedenen Blickwinkeln anfordern.

Bitte geben Sie in Ihrer Mitteilung Folgendes an:

• Bestellnummer

• Fotos, die das Produkt von allen Seiten deutlich zeigen.

• Ein Foto, das das komplette Zubehörset zeigt

• Ein Foto der Originalverpackung

Bitte beachten Sie, dass die 15-tägige Garantie folgende Anforderungen erfüllen muss:

• Produkte und Zubehör in Originalverpackung

• Produkte und Zubehör müssen frei von Rissen, Dellen, Kratzern und anderen Mängeln sein, die den Wiederverkaufswert beeinträchtigen.

Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann nach Eingang Ihrer Rücksendung bis zu 10 Werktage dauern. Die Gutschrift erscheint in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihrem Kreditkartenkontoauszug. Die Klärung von strittigen Bestellungen kann 3–6 Monate in Anspruch nehmen.

12 Monate Garantie

Wir übernehmen die Verantwortung für Qualitätsmängel und gewähren eine 12-monatige Garantie. Beschädigung oder unsachgemäße Verwendung des Artikels durch den Käufer führen zum Erlöschen der Garantie. Nach Bestätigung durch unsachgemäße Verwendung bieten wir Ersatz oder eine Rückerstattung an. Hi@AmoraLuxa. com (Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikelstatus an.)

Verspätete oder nicht bezahlte Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht ist. Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter Hi@AmoraLuxa. com

Ausnahmen

Die Garantie gilt nicht für:

• Unfallbedingte Beschädigung

• Schäden durch Naturkatastrophen (Blitze, Tornados, Hurrikane usw.).)

• Unbefugte Modifikation/Reparatur/Demontage oder Verwendung, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht

• Probleme, die nicht mit der Qualität zusammenhängen

• Artikel, die von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden

• Verwendung für spezielle Zwecke, die von der normalen Verbrauchernutzung abweichen

• Gegenstände, die verloren gegangen/gestohlen worden/kostenlos erhalten/erstattet wurden

• Wenn Sie keinen gültigen Kaufbeleg besitzen.

Kontaktinformationen

Bei Fragen, Hilfebedarf oder Feedback kontaktieren Sie uns bitte.

E-Mail: Hi@AmoraLuxa. com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-18:00 Uhr (Hongkong-Zeit)