De fleste af vores pakker skal ankomme til den lokale lokation, før vi kan få logistikoplysninger. Normalt inden for 7 hverdage.

Vi behandler ordrer inden for 48 timer. Når ordren er behandlet, vil sporingsoplysninger være tilgængelige online inden for 7 dage. Det betyder, at dine forsendelsesoplysninger vil være tilgængelige til online sporing inden for 7-9 dage.

For USA, Canada, Australien, Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Polen, Italien, Spanien, Holland, Belgien, Portugal, Irland, Schweiz, Østrig, Sverige og Mexico håndteres 99% af vores forsendelser af lokale logistikudbydere af høj kvalitet, og de kan spores på 17track.net. Leveringstiden er 5-14 hverdage.

For andre lande håndteres 95% af vores forsendelser af China Post. Leveringstiden er 8-18 hverdage.

Indtast venligst dit sporingsnummer nedenfor. Hvis sporingsnummeret ikke virker, bedes du kontakte os på hi@amoraLuxa.com.

Vi behandler ordrer inden for 48 timer. Når ordren er behandlet, vil sporingsoplysninger være tilgængelige online inden for 3 dage. Det betyder, at dine forsendelsesoplysninger vil være tilgængelige til online sporing inden for 1-5 dage.

For USA, Canada, Australien, Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Polen, Italien, Spanien, Holland, Belgien, Portugal, Irland, Schweiz, Østrig, Sverige og Mexico håndteres 99% af vores forsendelser af YHT og kan spores på 17track.net. Leveringstiden er 5-14 hverdage.

For andre lande håndteres 95% af vores forsendelser af TopYou og China Post. Leveringstiden er 8-18 hverdage.

Hvor lang tid tager leveringen?

• Europa (de fleste lande): 8-13 hverdage (Omfatter Holland, Belgien, Luxembourg, Danmark, Frankrig, Italien, Spanien, Østrig, Finland, Nordirland, Irland, Portugal, Sverige, Tjekkiet, Polen, Bulgarien, Estland, Grækenland, Ungarn, Litauen, Letland, Rumænien, Slovenien, Slovakiet, Kroatien)

• USA: 5-9 hverdage
• Tyskland: 6-13 hverdage
• Storbritannien: 6-13 hverdage
• Singapore: 4-8 hverdage
• Malaysia, Taiwan, Thailand, Sydkorea: 4-9 hverdage
• Canada: 6-12 hverdage
• Australien: 7-13 hverdage
• Filippinerne: 6-14 hverdage
• Hongkong, Macao: 3 hverdage
• Vietnam, Cambodja: 7-13 hverdage
• UAE: 6-15 hverdage

Hvilke lande sender I til?

Vi sender internationalt. Vi sender i øjeblikket til følgende lande og arbejder hårdt på at udvide dækningen. Du er velkommen til at sende os en e-mail, hvis din destination ikke er på listen.

Lande vi sender til: Australien, Andorra, Belgien, Brasilien, Canada, Kroatien, Tjekkiet, Colombia, Danmark, Estland, Egypten, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Georgien, Hongkong, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Japan, Jordan, Kasakhstan, Kuwait, Letland, Libanon, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Holland, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Filippinerne, Qatar, Rusland, Rumænien, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Sydkorea, Spanien, Sverige, Schweiz, Thailand, Tyrkiet, Storbritannien, USA, Forenede Arabiske Emirater, Ukraine, Vietnam, Yemen.

Hvad kan jeg gøre, hvis min levering er beskadiget eller mistet?

Hvis du støder på dette problem, bedes du kontakte vores kundesupportteam på hi@AmoraLuxa.com for at få hjælp. Vi vil undersøge problemet, hvilket kan tage op til 5 hverdage.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget forkerte eller manglende varer?

Kontakt venligst vores kundesupportteam med billedbevis for din reklamation.

Skal jeg betale told eller importgebyrer?

Afhængigt af hvilket land vi sender til, kan du blive pålagt yderligere importgebyrer ved levering. Du er ansvarlig for disse ekstra gebyrer. Kontakt venligst dit lokale toldkontor for yderligere oplysninger.

På grund af den strenge toldkontrolperiode fra august til november kan vores leveringstid være 1-2 dage langsommere end normalt.

30-dages returret & Udvekslingspolitik
Vi ønsker, at du skal føle dig tryg og sikker, når du handler hos Mewjews, derfor tilbyder vi 30 dages returret. & Ombytningspolitik. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere eller ombytte den ubrugte vare i sin oprindelige stand, så længe du kontakter os inden for 30 dage fra leveringsdatoen.

Retur & Byttebetingelser

1. Varer, der returneres uden tilladelse, accepteres ikke.

2. Tidsrammen for returnering & Ombytning må ikke overstige 30 dage fra modtagelsen af ​​den oprindelige ordre.

3. Alle varer skal returneres i deres oprindelige stand, uden ridser eller tegn på slid, og må ikke ændres i størrelse eller på nogen måde.

4. Ved returnering eller ombytning af varer skal kunder bruge en forsendelsesmetode med sporing. Returnering eller ombytning uden sporing vil ikke blive behandlet.

5. Ved returnering skal alle modtagne reklamegaver vedlægges de returnerede varer. Ellers vil salgsprisen for reklamegaven blive fratrukket refusionsbeløbet.

Bemærk: Send venligst ikke din returnering til adressen på din pakke. Det er ikke vores returadresse, og det vil påvirke behandlingen af ​​din returnering.

Returnering og afbestilling

Kontakt os venligst, inden du returnerer en vare.

Aflysninger

Vi accepterer afbestillinger inden for 12 timer efter ordreafgivelse. Hvis du annullerer din ordre, modtager du fuld refusion inden for 2-3 hverdage. Hvis varen allerede er afsendt, kan ordren ikke annulleres. Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os (angiv venligst dit ordrenummer eller din bekræftelsesmail).

30-dages ubetinget returgaranti på uåbnede og ubrugte varer

Uåbnede og ubrugte varer kan returneres med fuld refusion inden for 30 dage efter købet, uanset årsag. Produktet vil blive inspiceret på vores lager, og refusionen vil blive behandlet efter denne inspektion. Kontakt venligst vores support-e-mail for at få returadressen. Returforsendelsesomkostninger skal betales forud, og postforsendelser accepteres ikke. For garantikrav, der ikke er relateret til kvalitet, er køber ansvarlig for forsendelsesomkostningerne. Alle varer og tilbehør skal være i deres originale emballage. Returnerede varer, der er brugte eller i dårlig stand, accepteres ikke. Send venligst et billede af den returnerede pakke og sporingsnummeret til hej@AmoraLuxa. com. Ellers vil returneringen ikke blive accepteret. Returneringer kan blive afvist, hvis ovenstående krav ikke er opfyldt.

Varer kan returneres inden for 15 kalenderdage fra forsendelsesdatoen. Returneringer på grund af problemer, der ikke er kvalitetsrelaterede, efter at garantien er udløbet, vil blive afvist. Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte os på hej@AmoraLuxa. com (angiv venligst dit ordrenummer og varens stand).

Vores kundeserviceteam vil bekræfte årsagen til returneringen og anmode om billeder af produktet og emballagen fra forskellige vinkler.

Inkluder venligst følgende i din kommunikation:

• Ordrenummer

• Billeder, der tydeligt viser udseendet af alle sider af produktet

• Et billede, der viser det komplette tilbehørssæt

• Et foto af den originale emballage

Bemærk venligst, at 15-dages garantien skal opfylde følgende krav:

• Produkter og tilbehør i deres originale emballage

• Produkter og tilbehør skal være fri for revner, buler, ridser og andre problemer, der påvirker videresalgsværdien.

Det kan tage op til 10 hverdage at behandle din refusion, efter vi har modtaget din returnering. Det tager normalt 7-10 hverdage, før det fremgår af din kreditkortopgørelse. Omstridte ordrer kan tage 3-6 måneder at løse.

12 måneders garanti

Vi tager ansvar for kvalitetsproblemer og yder 12 måneders garanti på kvalitetsproblemer. Enhver skade eller misbrug af varen fra køberens side vil ugyldiggøre garantien. Vi tilbyder en erstatning eller refusion efter bekræftelse via hej@AmoraLuxa. com (angiv venligst dit ordrenummer og varens status).

Forsinkede eller ubetalte refusioner

Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage lidt tid, før din refusion officielt er bogført. Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på hej@AmoraLuxa. com

Undtagelser

Garantien gælder ikke for:

• Utilsigtet misbrug/skade

• Skader fra naturkatastrofer (lyn, tornadoer, orkaner osv.))

• Uautoriseret ændring/reparation/demontering eller brug, der ikke er i overensstemmelse med officielle instruktioner eller manualer

• Problemer, der ikke er relateret til kvalitet

• Varer købt fra uautoriserede sælgere

• Brug til specifikke formål, der afviger fra normal forbrugerbrug

• Genstande der er blevet mistet/stjålet/gratis/refunderet

• Hvis du ikke har et gyldigt købsbevis

Kontaktoplysninger

Ved spørgsmål, assistance eller feedback, bedes du kontakte os.

E-mail: hej@AmoraLuxa. com

Åbningstider: Mandag til fredag, 9:00-18:00 (Hong Kong-tid)