طرق الدفع

نقبل الدفع عن طريق فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، أبل باي، جوجل باي، وباي بال.

قد تختلف خيارات الدفع المتاحة حسب موقعك أو جهازك أو متصفحك.

عند اختيارك باي بال، سيتم تحويلك إلى موقع باي بال لإتمام عملية الدفع بأمان. سيتم تأكيد طلبك بمجرد الموافقة على الدفع.

قد تتطلب بعض المدفوعات إجراءات تحقق إضافية من البنك أو جهة إصدار البطاقة. يرجى اتباع التعليمات الموضحة عند إتمام عملية الشراء.

أمان الدفع

تتم معالجة المدفوعات عبر اتصال HTTPS آمن باستخدام تشفير SSL. قد يطلب البنك أو جهة إصدار بطاقتك إجراءات تحقق إضافية للدفع.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

للحصول على مساعدة في الدفع أو الطلب، يرجى الاتصال بنا على:

hi@amoraluxa.com

يرجى تضمين رقم طلبك إذا كنت تتصل بنا بخصوص طلب موجود.

الشحن إلى الولايات المتحدة مجاني دائمًا.

بالنسبة للوجهات خارج الولايات المتحدة، قد تختلف رسوم الشحن حسب البلد أو المنطقة بناءً على متطلبات الوجهة وترتيبات الشحن الخاصة بها. ستظهر أي رسوم شحن مطبقة عند إتمام عملية الشراء قبل الدفع.

تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال يوم عمل واحد إلى يومين. سيتم إرسال تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني بعد الشحن.

موعد التسليم المتوقع:
الولايات المتحدة: 5-9 أيام عمل
المملكة المتحدة وألمانيا: 6-13 يوم عمل
كندا: 6-12 يوم عمل
أستراليا: 7-13 يوم عمل
معظم أنحاء أوروبا: 8-13 يوم عمل
وجهات آسيا والمحيط الهادئ: من 4 إلى 14 يوم عمل
الإمارات العربية المتحدة: 6-15 يوم عمل
هونغ كونغ وماكاو: حوالي 3 أيام عمل

للاستفسار عن الوجهات غير المدرجة، يرجى الاتصال بنا. hi@amoraluxa.com.

في حالة الطلبات التالفة أو المفقودة أو غير الصحيحة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم طلبك والصور إن وجدت.

قد تفرض الدولة المقصد رسومًا جمركية أو ضرائب أو رسومًا أخرى، وهي منفصلة عن رسوم الشحن.

سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن نضمن جودة كل قطعة نصنعها. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن نقدم سياسة إرجاع واستبدال سهلة لمدة 30 يومًا - بدون أي إجراءات معقدة.

كيف يعمل

ما عليك سوى الاتصال بنا على hi@amoraluxa.com withخلال 30 يومًا من استلام طلبك، سيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية. سنزودك بعنوان الإرجاع الصحيح والتعليمات اللازمة.

شروط

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير الملبوسة - خالية من الخدوش أو علامات الاستخدام أو التعديلات.
• يجب أن تشمل المرتجعات جميع العبوات الأصلية وأي هدايا مجانية تم استلامها مع الطلب.
• يرجى استخدام طريقة شحن قابلة للتتبع عند إعادة المنتجات، حتى نتمكن من ضمان استلامها بأمان.
• لا يمكن معالجة المرتجعات غير المصرح بها (التي تم إرسالها بدون موافقة مسبقة).

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، سيتم رد المبلغ المدفوع فورًا إلى طريقة الدفع الأصلية. في حال عدم إرجاع الهدية المجانية، سيتم خصم قيمتها من مبلغ الاسترداد.

نحن هنا لدعمك قبل وبعد طلبك.

يمكن لفريقنا مساعدتك في تفاصيل المنتج، والتوافق، والشحن، والإرجاع، وتحديثات الطلبات.

الدردشة عبر الإنترنت: نهدف إلى الرد في غضون 24 ساعة.
بريد إلكتروني: hi@amoraluxa.com

للحصول على مساعدة أسرع، يُرجى إرفاق رقم طلبك. إذا كان استفسارك يتعلق بمشكلة في المنتج، فقد يكون من المفيد أيضًا إرفاق صور أو وصف موجز. سنراجع رسالتك ونرشدك خلال الخطوات التالية.