هيبينغ & توصيل

تُعالج جميع الطلبات بعناية وتُشحن خلال يوم عمل أو يومين. بمجرد الشحن، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لتتمكن من متابعة شحنتك خطوة بخطوة.

أوقات التسليم المقدرة

• الولايات المتحدة: 5-9 أيام عمل
• المملكة المتحدة & ألمانيا: 6-13 يوم عمل
• كندا: 6-12 يوم عمل
• أستراليا: 7-13 يوم عمل
• معظم أنحاء أوروبا: 8-13 يوم عمل
• سنغافورة: 4-8 أيام عمل
• ماليزيا، تايوان، تايلاند، كوريا الجنوبية: 4-9 أيام عمل
• الفلبين: 6-14 يوم عمل
• فيتنام & كمبوديا: 7-13 يوم عمل
• الإمارات العربية المتحدة: 6-15 يوم عمل
• هونغ كونغ & ماكاو: 3 أيام عمل

نشحن إلى أكثر من 50 دولة حول العالم. إذا لم تكن وجهتك مدرجة، فيُرجى التواصل معنا على hi@amoraluxa.com سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

الطلبات التالفة أو المفقودة أو غير الصحيحة

رضاكم هو أولويتنا. إذا وصل طلبكم تالفًا، أو فُقد، أو احتوى على منتجات خاطئة، يُرجى التواصل معنا على hi@amoraluxa.com with يرجى تزويدنا برقم طلبك وصورك. سنقوم بحل المشكلة خلال 5 أيام عمل.

جمارك & رسوم الاستيراد

قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية محلية عند وصولها. تختلف هذه الرسوم باختلاف البلد، وتحددها سلطات الجمارك المحلية. ننصحكم بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي للاستفسار عن التفاصيل قبل تقديم طلبكم.

المرتجعات & البورصات

نحن نضمن جودة كل قطعة نصنعها. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن نقدم سياسة إرجاع واستبدال سهلة لمدة 30 يومًا - بدون أي إجراءات معقدة.

كيف يعمل؟

ما عليك سوى الاتصال بنا على hi@amoraluxa.com withخلال 30 يومًا من استلام طلبك، سيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية. سنزودك بعنوان الإرجاع الصحيح والتعليمات اللازمة.

شروط

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير الملبوسة - خالية من الخدوش أو علامات الاستخدام أو التعديلات.
• يجب أن تشمل المرتجعات جميع العبوات الأصلية وأي هدايا مجانية تم استلامها مع الطلب.
• يرجى استخدام طريقة شحن قابلة للتتبع عند إعادة المنتجات، حتى نتمكن من ضمان استلامها بأمان.
• لا يمكن معالجة المرتجعات غير المصرح بها (التي تم إرسالها بدون موافقة مسبقة).

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، سيتم رد المبلغ المدفوع فورًا إلى طريقة الدفع الأصلية. في حال عدم إرجاع الهدية المجانية، سيتم خصم قيمتها من مبلغ الاسترداد.

طرق الدفع

نقبل الدفع عبر فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، جوجل باي، وآبل باي. كما يمكنك الدفع عبر باي بال. عند اختيارك هذا الخيار عند إتمام عملية الشراء، سيتم تحويلك إلى موقع باي بال لإتمام عملية الدفع، ثم ستعود إلى موقعنا.

بمجرد الموافقة على عملية الدفع ببطاقتك الائتمانية، سيتم حجز المبلغ فورًا، وستتلقى تأكيدًا للطلب. في حال عدم الموافقة على عملية الدفع، سيتم إلغاء طلبك. يُرجى التواصل مع البنك أو جهة إصدار بطاقتك في حال وجود أي استفسارات.

أمان الدفع

نستخدم تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) لتشفير البيانات المنقولة عبر الإنترنت وحمايتها. إذا كانت تقنية SSL مُفعّلة، فسترى رمز قفل في شريط عنوان متصفحك، يمكنك النقر عليه للحصول على مزيد من المعلومات حول تسجيل شهادة SSL الرقمية الخاصة بنا.

بالإضافة إلى ذلك، سيبدأ عنوان URL في متصفحك بـ "https"، مما يشير إلى اتصال آمن.

موقعنا الإلكتروني مسجل لدى Cybertrust كموقع شرعي، مما يضمن الحفاظ على خصوصية معلوماتك بين متصفح الويب الخاص بك وخادم الويب الخاص بنا.

إذا كان مُصدر بطاقتك موجودًا في الاتحاد الأوروبي، فقد يُطلب منك التحقق من عملية الدفع وفقًا لمتطلبات توجيه خدمات الدفع الثاني (PSD2). سيتم توجيهك إلى صفحة مُخصصة تطلب منك تقديم معلومات إضافية أو تفويض الدفع باستخدام هاتفك المحمول. بعد إتمام ذلك، ستتم إعادتك إلى موقعنا الإلكتروني.

معلومات الاتصال

لأي استفسارات أو مساعدة أو ملاحظات، يرجى التواصل معنا.
بريد إلكتروني: أهلاً@AmoraLuxa. كوم