退款政策

  返回 & 換貨政策：如需申請退貨、換貨、取消訂單或歐盟境內退貨，請在此提交您的申請： 返回 & 取消申請表

 我如果您無法存取該表格，也可以透過以下方式與我們聯絡： hi@amoraLuxa.com. Plea請提供您的訂單號碼和結帳時使用的電子郵件地址。

   退貨和取消訂單：請在寄回任何商品前提交申請。未經批准的退貨申請可能不予受理。   

   訂單取消：我們接受您在購買後 12 小時內提出的訂單取消申請。如果您的訂單在出貨前成功取消，我們將在 2-3 個工作天內全額退款。一旦您的訂單發貨，則無法取消。如果訂單已經出貨，您可以在收到商品後提交退貨申請。

    30天退貨政策 我們提供30天退貨政策。這表示您在收到商品後有30天的時間申請退貨。要符合退貨條件，商品必須保持您收到時的原樣：未穿著或未使用，標籤、配件和原始包裝齊全。您還需要提供收據或購買憑證。您的退貨申請經審核批准後，我們將提供退貨說明，包括退貨地址和任何所需的運送資訊。退貨運費必須預先支付。我們不接受貨到付款（COD）包裹。請保留您的退貨單號，並在寄回包裹後將其發送給我們。不符合上述要求的退貨可能會被拒絕。

   損壞和問題 請在收到訂單後立即檢查。如果商品有缺陷、損壞或錯誤，請透過我們的表格提交申請或與我們聯絡。 hi@amoraLuxa.com as 盡快聯絡我們。請提供您的訂單號碼以及清晰的問題照片或視頻，以便我們審核並解決問題。

   換貨 最快的換貨方式是先提交退貨申請。退貨申請獲批後，您就可以重新下單購買您想要的商品了。

   12 個月品質問題保固 我們對產品的品質充滿信心，並提供 12 個月的品質問題保固。如需提交保固索賠，請使用我們的申請表或聯絡我們。 hi@amoraLuxa.com with 請提供您的訂單號碼以及問題照片或影片。因誤用、意外事故、未經授權的改裝或正常磨損造成的損壞不在保固範圍內。

   例外情況和不可退貨商品 以下商品可能不符合退貨條件： - 定製或個性化商品 - 禮品卡 - 已使用、損壞或不完整的商品 - 沒有有效購買憑證的商品 - 未經批准退回的商品 - 因誤用、意外或未經授權的維修而損壞的商品 如果您不確定您的商品是否符合您的商品是否符合退貨條件，請在退貨之前提交申請。

   歐盟14天冷靜期 如果您的訂單發送到歐盟，您有權在收到商品後14天內取消或退貨，無需任何理由，也無需提供任何解釋。如需行使您的歐盟撤回權，請在此提交您的申請：退貨 & 取消訂單申請表 提交申請後，我們將透過電子郵件確認收到您的申請，並告知您後續步驟。如上所述，您的商品必須保持您收到時的原樣：未穿戴或未使用，標籤、配件和原始包裝齊全。您還需要提供收據或購買憑證。

  退款：收到並檢查您的退貨後，我們會通知您退款是否已獲批准。如果獲得批准，退款將在 10 個工作天內退回您的原支付帳戶。請注意，您的銀行或信用卡公司可能需要額外時間來處理和到帳退款。如果退款獲批後超過 15 個工作天仍未收到退款，請與我們聯絡。 hi@amoraLuxa.com.

   聯絡方式：如有任何關於退貨、取消訂單、換貨、保固索賠或退款的問題，請與我們聯絡： hi@amoraLuxa.com Busi營業時間：週一至週五，9:00–18:00（香港時間）