Polityka zwrotów
Powrót & Polityka wymiany Aby złożyć wniosek o zwrot, wymianę, anulowanie zamówienia lub wycofanie z UE, prześlij swoją prośbę tutaj: Powrót & Formularz wniosku o anulowanie
IJeśli nie masz dostępu do formularza, możesz również skontaktować się z nami pod adresem hi@amoraLuxa.com. PleaProsimy o podanie numeru zamówienia i adresu e-mail użytego podczas realizacji transakcji.
Zwroty i anulowanie zamówień: Prosimy o przesłanie wniosku przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu do nas. Produkty zwrócone bez zatwierdzonego wniosku mogą nie zostać przyjęte.
Anulowanie zamówień. Przyjmujemy prośby o anulowanie zamówień w ciągu 12 godzin od zakupu. Jeśli Twoje zamówienie zostanie pomyślnie anulowane przed wysyłką, pełny zwrot kosztów zostanie zrealizowany w ciągu 2–3 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia nie będzie można go już anulować. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz złożyć prośbę o zwrot po otrzymaniu produktu.
30-dniowa polityka zwrotów Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś: nienoszony lub nieużywany, z metkami, akcesoriami i oryginalnym opakowaniem. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. Po rozpatrzeniu i zatwierdzeniu Twojego wniosku o zwrot, prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu, w tym adres zwrotny i wszelkie wymagane dane do wysyłki. Opłaty za wysyłkę zwrotną należy uiścić z góry. Przesyłki za pobraniem (COD) nie będą akceptowane. Zachowaj numer śledzenia zwrotu i prześlij go do nas po odesłaniu paczki. Zwroty niespełniające tych wymagań mogą zostać odrzucone.
Uszkodzenia i problemy. Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, prosimy o zgłoszenie za pośrednictwem naszego formularza lub kontakt pod adresem hi@amoraLuxa.com as Jak najszybciej. Prosimy o dołączenie numeru zamówienia oraz wyraźnych zdjęć lub filmów przedstawiających problem, abyśmy mogli go przeanalizować i rozwiązać.
Wymiany: Najszybszym sposobem wymiany produktu jest złożenie wniosku o zwrot. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
12-miesięczna gwarancja na wady jakościowe. Gwarantujemy jakość naszych produktów i oferujemy 12-miesięczną gwarancję na wady jakościowe. Aby zgłosić reklamację, prosimy o skorzystanie z naszego formularza zgłoszeniowego lub kontakt pod adresem: hi@amoraLuxa.com with Numer zamówienia oraz zdjęcia lub filmy przedstawiające problem. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami, nieautoryzowaną modyfikacją lub normalnym zużyciem nie są objęte gwarancją.
Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi Następujące produkty mogą nie podlegać zwrotowi: - Produkty niestandardowe lub spersonalizowane - Karty podarunkowe - Produkty używane, uszkodzone lub niekompletne - Produkty bez ważnego dowodu zakupu - Produkty zwrócone bez zatwierdzenia - Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania, wypadku lub nieautoryzowanej naprawy Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, złóż wniosek przed jego odesłaniem.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej. Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować je lub zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w UE, złóż wniosek tutaj: Zwrot & Formularz wniosku o anulowanie zamówienia. Po przesłaniu wniosku, potwierdzimy jego otrzymanie e-mailem i podamy dalsze kroki. Jak wspomniano powyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś: nienoszony lub nieużywany, z metkami, akcesoriami i oryginalnym opakowaniem. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przekazany na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować więcej czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: hi@amoraLuxa.com.
Informacje kontaktowe W przypadku pytań dotyczących zwrotów, anulowania zamówień, wymiany, roszczeń gwarancyjnych lub refundacji prosimy o kontakt pod adresem: hi@amoraLuxa.com Busigodziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00–18:00 (czasu Hongkongu)