De fleste pakkene våre må ankomme det lokale stedet før vi kan få logistikkinformasjon. Vanligvis innen 7 virkedager.

Vi behandler bestillinger innen 48 timer. Etter at bestillingen er behandlet, vil sporingsinformasjon være tilgjengelig på nett innen 7 dager. Dette betyr at fraktinformasjonen din vil være tilgjengelig for sporing på nett innen 7–9 dager.

For USA, Canada, Australia, Storbritannia, Tyskland, Frankrike, Polen, Italia, Spania, Nederland, Belgia, Portugal, Irland, Sveits, Østerrike, Sverige og Mexico håndteres 99 % av forsendelsene våre av lokale logistikkleverandører av høy kvalitet, og disse kan spores på 17track.net. Leveringstiden er 5–14 virkedager.

For andre land håndteres 95 % av forsendelsene våre av China Post. Leveringstiden er 8–18 virkedager.

Vennligst skriv inn sporingsnummeret ditt nedenfor. Hvis sporingsnummeret ikke fungerer, kan du kontakte oss på hi@amoraLuxa.com.

Vi behandler bestillinger innen 48 timer. Etter at bestillingen er behandlet, vil sporingsinformasjon være tilgjengelig på nett innen 3 dager. Dette betyr at fraktinformasjonen din vil være tilgjengelig for sporing på nett innen 1–5 dager.

For USA, Canada, Australia, Storbritannia, Tyskland, Frankrike, Polen, Italia, Spania, Nederland, Belgia, Portugal, Irland, Sveits, Østerrike, Sverige og Mexico håndteres 99 % av forsendelsene våre av YHT og kan spores på 17track.net. Leveringstiden er 5–14 virkedager.

For andre land håndteres 95 % av forsendelsene våre av TopYou og China Post. Leveringstiden er 8–18 virkedager.

Hvor lang tid tar leveransen?

• Europa (de fleste land): 8–13 virkedager (Inkluderer Nederland, Belgia, Luxembourg, Danmark, Frankrike, Italia, Spania, Østerrike, Finland, Nord-Irland, Irland, Portugal, Sverige, Tsjekkia, Polen, Bulgaria, Estland, Hellas, Ungarn, Litauen, Latvia, Romania, Slovenia, Slovakia, Kroatia)

• USA: 5–9 virkedager
• Tyskland: 6–13 virkedager
• Storbritannia: 6–13 virkedager
• Singapore: 4–8 virkedager
• Malaysia, Taiwan, Thailand, Sør-Korea: 4–9 virkedager
• Canada: 6–12 virkedager
• Australia: 7–13 virkedager
• Filippinene: 6–14 virkedager
• Hongkong, Macao: 3 virkedager
• Vietnam, Kambodsja: 7–13 virkedager
• De forente arabiske emirater: 6–15 virkedager

Hvilke land sender dere til?

Vi sender internasjonalt. Vi sender for tiden til følgende land og jobber hardt med å utvide dekningen. Ta gjerne kontakt med oss ​​hvis destinasjonen din ikke er på listen.

Land vi sender til: Australia, Andorra, Belgia, Brasil, Canada, Kroatia, Tsjekkia, Colombia, Danmark, Estland, Egypt, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Georgia, Hongkong, Ungarn, Irland, Israel, Italia, Japan, Jordan, Kasakhstan, Kuwait, Latvia, Libanon, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Nederland, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Filippinene, Qatar, Russland, Romania, Singapore, Slovakia, Slovenia, Sør-Korea, Spania, Sverige, Sveits, Thailand, Tyrkia, Storbritannia, USA, De forente arabiske emirater, Ukraina, Vietnam, Jemen.

Hva kan jeg gjøre hvis leveransen min er skadet eller mistet?

Hvis du støter på dette problemet, kan du kontakte kundesupportteamet vårt på hi@AmoraLuxa.com for hjelp. Vi vil undersøke problemet, noe som kan ta opptil 5 virkedager.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg har mottatt feil eller manglende varer?

Ta kontakt med kundesupportteamet vårt og legg frem bildebevis som beviser kravet ditt.

Må jeg betale toll eller importavgifter?

Avhengig av hvilket land vi sender til, kan det påløpe ekstra importavgifter ved levering. Du er ansvarlig for disse tilleggsavgiftene. Ta kontakt med ditt lokale tollkontor for mer informasjon.

På grunn av den strenge tollkontrollperioden fra august til november, kan leveringstiden vår være 1–2 dager lengre enn vanlig.

30-dagers returrett & Utvekslingspolicy
Vi ønsker at du skal føle deg komfortabel og trygg når du handler hos Mewjews, derfor tilbyr vi 30 dagers returrett. & byttepolicy. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere eller bytte den ubrukte varen i original stand så lenge du kontakter oss innen 30 dager fra leveringsdatoen.

Retur & Byttevilkår

1. Varer som returneres uten autorisasjon vil ikke bli akseptert.

2. Tidsrammen for retur & Bytte må ikke overstige 30 dager fra den opprinnelige bestillingen ble mottatt.

3. Alle varer må returneres i original stand, uten riper eller tegn på slitasje, og må ikke endres i størrelse eller endres på noen måte.

4. Ved retur eller bytte av varer må kunder bruke en fraktmetode med sporing. Returer eller bytter uten sporing vil ikke bli behandlet.

5. Ved retur må eventuelle mottatte reklamegaver inkluderes i de returnerte varene. Ellers vil utsalgsprisen for reklamegaven bli trukket fra refusjonen.

Merk: Vennligst ikke send returen til adressen som står på pakken. Dette er ikke returadressen vår, og det vil påvirke behandlingen av returen.

Returer og avbestillinger

Før du returnerer en vare, vennligst kontakt oss.

Avbestillinger

Vi godtar avbestillinger innen 12 timer etter at du har lagt inn en bestilling. Hvis du avbestiller bestillingen, vil du motta full refusjon innen 2–3 virkedager. Hvis varen allerede er sendt, kan ikke bestillingen avbestilles. Hvis du ønsker å avbestille bestillingen, kan du kontakte oss (oppgi bestillingsnummeret eller bekreftelses-e-posten).

30-dagers ubetinget returgaranti på uåpnede og ubrukte varer

Uåpnede og ubrukte varer kan returneres for full refusjon innen 30 dager etter kjøp, uansett årsak. Produktet vil bli inspisert på lageret vårt, og refusjonen vil bli behandlet etter denne inspeksjonen. Ta kontakt med vår support-e-postadresse for returadressen. Returfraktkostnader må betales på forhånd, og postoppkrav godtas ikke. For garantikrav som ikke er relatert til kvalitet, er kjøperen ansvarlig for fraktkostnadene. Alle varer og tilbehør må være i originalemballasjen. Returnerte varer som er brukte eller i dårlig stand, vil ikke bli godtas. Send et bilde av den returnerte pakken og sporingsnummeret til hei@AmoraLuxa. com. Ellers vil ikke returen bli akseptert. Returer kan bli nektet dersom kravene ovenfor ikke er oppfylt.

Varer kan returneres innen 15 kalenderdager fra forsendelsesdatoen. Returer på grunn av problemer som ikke er kvalitetsrelaterte etter at garantien er utløpt, vil bli avvist. Hvis du ønsker å returnere en vare, kan du kontakte oss på hei@AmoraLuxa. com (vennligst oppgi ordrenummeret og varens tilstand).

Kundeserviceteamet vårt vil bekrefte årsaken til returen og be om bilder av produktet og emballasjen fra forskjellige vinkler.

Vennligst inkluder følgende i kommunikasjonen din:

• Ordrenummer

• Bilder som tydelig viser utseendet til alle sider av produktet

• Et bilde som viser det komplette tilbehørssettet

• Et bilde av den originale pakken

Vær oppmerksom på at 15-dagers garantien må oppfylle følgende krav:

• Produkter og tilbehør i originalemballasjen

• Produkter og tilbehør må være fri for sprekker, bulker, riper og andre problemer som påvirker videresalgsverdien.

Det kan ta opptil 10 virkedager å behandle refusjonen din etter at vi har mottatt returen. Det tar vanligvis 7–10 virkedager før den vises på kredittkortutskriften din. Tvistede bestillinger kan ta 3–6 måneder å løse.

12 måneders garanti

Vi tar ansvar for kvalitetsproblemer og tilbyr 12 måneders garanti for kvalitetsproblemer. Enhver skade eller misbruk av varen fra kjøperens side vil ugyldiggjøre garantien. Vi vil tilby en erstatning eller refusjon etter bekreftelse via hei@AmoraLuxa. com (vennligst oppgi ordrenummer og varestatus).

Forsinkede eller ubetalte refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, kan du sjekke bankkontoen din på nytt. Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt er registrert. Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, kan du kontakte oss på hei@AmoraLuxa. com

Unntak

Garantien gjelder ikke for:

• Utilsiktet misbruk/skade

• Skader fra naturkatastrofer (lyn, tornadoer, orkaner osv.).)

• Uautorisert modifisering/reparasjon/demontering eller bruk som ikke er i samsvar med offisielle instruksjoner eller manualer

• Problemer som ikke er relatert til kvalitet

• Varer kjøpt fra uautoriserte selgere

• Bruk til spesifikke formål som avviker fra normal forbrukerbruk

• Gjenstander som har blitt mistet/stjålet/gratis/refundert

• Hvis du ikke har et gyldig kjøpsbevis

Kontaktinformasjon

Ta kontakt med oss ​​for eventuelle spørsmål, hjelp eller tilbakemeldinger.

E-post: hei@AmoraLuxa. com

Åpningstider: Mandag til fredag, 9:00–18:00 (Hong Kong-tid)