Τα περισσότερα από τα δέματά μας πρέπει να φτάσουν στην τοπική τοποθεσία προτού λάβουμε πληροφορίες για την εφοδιαστική αλυσίδα. Συνήθως εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Θα επεξεργαστούμε τις παραγγελίες εντός 48 ωρών. Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας, οι πληροφορίες παρακολούθησης θα είναι διαθέσιμες ηλεκτρονικά εντός 7 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι οι πληροφορίες αποστολής σας θα είναι διαθέσιμες για ηλεκτρονική παρακολούθηση εντός 7-9 ημερών.

Για τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, την Αυστραλία, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία, τη Γαλλία, την Πολωνία, την Ιταλία, την Ισπανία, την Ολλανδία, το Βέλγιο, την Πορτογαλία, την Ιρλανδία, την Ελβετία, την Αυστρία, τη Σουηδία και το Μεξικό, το 99% των αποστολών μας διεκπεραιώνονται από τοπικούς παρόχους logistics υψηλής ποιότητας και μπορούν να παρακολουθηθούν στο 17track.net. Ο χρόνος αποστολής είναι 5-14 εργάσιμες ημέρες.

Για άλλες χώρες, το 95% των αποστολών μας διεκπεραιώνεται από την China Post. Ο χρόνος αποστολής είναι 8-18 εργάσιμες ημέρες.

Παρακαλούμε εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησης παρακάτω. Εάν ο αριθμός παρακολούθησης δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε μαζί μας στο hi@amoraLuxa.com.

Θα επεξεργαστούμε τις παραγγελίες εντός 48 ωρών. Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας, οι πληροφορίες παρακολούθησης θα είναι διαθέσιμες ηλεκτρονικά εντός 3 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι οι πληροφορίες αποστολής σας θα είναι διαθέσιμες για ηλεκτρονική παρακολούθηση εντός 1-5 ημερών.

Για τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, την Αυστραλία, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία, τη Γαλλία, την Πολωνία, την Ιταλία, την Ισπανία, την Ολλανδία, το Βέλγιο, την Πορτογαλία, την Ιρλανδία, την Ελβετία, την Αυστρία, τη Σουηδία και το Μεξικό, το 99% των αποστολών μας διεκπεραιώνεται από την YHT και μπορεί να παρακολουθηθεί στο 17track.net. Ο χρόνος αποστολής είναι 5-14 εργάσιμες ημέρες.

Για άλλες χώρες, το 95% των αποστολών μας διεκπεραιώνονται από την TopYou και την China Post. Ο χρόνος αποστολής είναι 8-18 εργάσιμες ημέρες.

Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση;

• Ευρώπη (οι περισσότερες χώρες): 8-13 εργάσιμες ημέρες (Περιλαμβάνει Ολλανδία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Δανία, Γαλλία, Ιταλία, Ισπανία, Αυστρία, Φινλανδία, Βόρεια Ιρλανδία, Ιρλανδία, Πορτογαλία, Σουηδία, Τσεχική Δημοκρατία, Πολωνία, Βουλγαρία, Εσθονία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Λιθουανία, Λετονία, Ρουμανία, Σλοβενία, Σλοβακία, Κροατία)

• ΗΠΑ: 5-9 εργάσιμες ημέρες
• Γερμανία: 6-13 εργάσιμες ημέρες
• Ηνωμένο Βασίλειο: 6-13 εργάσιμες ημέρες
• Σιγκαπούρη: 4-8 εργάσιμες ημέρες
• Μαλαισία, Ταϊβάν, Ταϊλάνδη, Νότια Κορέα: 4-9 εργάσιμες ημέρες
• Καναδάς: 6-12 εργάσιμες ημέρες
• Αυστραλία: 7-13 εργάσιμες ημέρες
• Φιλιππίνες: 6-14 εργάσιμες ημέρες
• Χονγκ Κονγκ, Μακάο: 3 εργάσιμες ημέρες
• Βιετνάμ, Καμπότζη: 7-13 εργάσιμες ημέρες
• ΗΑΕ: 6-15 εργάσιμες ημέρες

Σε ποιες χώρες κάνετε αποστολές;

Αποστέλλουμε διεθνώς. Αυτήν τη στιγμή, αποστέλλουμε στις ακόλουθες χώρες και εργαζόμαστε σκληρά για να επεκτείνουμε την κάλυψη. Μη διστάσετε να μας στείλετε email εάν ο προορισμός σας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα.

Χώρες στις οποίες αποστέλλουμε: Αυστραλία, Αυστρία, Ανδόρα, Βέλγιο, Βραζιλία, Καναδάς, Κροατία, Τσεχική Δημοκρατία, Κολομβία, Δανία, Εσθονία, Αίγυπτος, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Γεωργία, Χονγκ Κονγκ, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ισραήλ, Ιταλία, Ιαπωνία, Ιορδανία, Καζακστάν, Κουβέιτ, Λετονία, Λίβανος, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μαλαισία, Μάλτα, Μεξικό, Ολλανδία, Νέα Ζηλανδία, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Φιλιππίνες, Κατάρ, Ρωσία, Ρουμανία, Σιγκαπούρη, Σλοβακία, Σλοβενία, Νότια Κορέα, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Ταϊλάνδη, Τουρκία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ουκρανία, Βιετνάμ, Υεμένη.

Τι μπορώ να κάνω εάν η παράδοσή μου έχει υποστεί ζημιά ή χαθεί;

Εάν αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στη διεύθυνση hi@AmoraLuxa.com για βοήθεια. Θα διερευνήσουμε το πρόβλημα, κάτι που μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες.

Τι πρέπει να κάνω εάν λάβω λάθος ή λείπει κάποιο προϊόν;

Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και προσκομίστε φωτογραφικό υλικό που να αποδεικνύει την αξίωσή σας.

Πρέπει να πληρώσω τελωνεία ή τέλη εισαγωγής;

Ανάλογα με τη χώρα στην οποία αποστέλλουμε, ενδέχεται να έχετε επιπλέον χρεώσεις εισαγωγής κατά την παράδοση. Είστε υπεύθυνοι για αυτές τις πρόσθετες χρεώσεις. Επικοινωνήστε με το τοπικό τελωνείο για περισσότερες λεπτομέρειες.

Λόγω της αυστηρής περιόδου τελωνειακού ελέγχου από τον Αύγουστο έως τον Νοέμβριο, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να είναι 1-2 ημέρες πιο αργός από το συνηθισμένο.

Επιστροφή 30 ημερών & Πολιτική Ανταλλαγής
Θέλουμε να νιώθετε άνετα και σίγουροι όταν ψωνίζετε στο Mewjews, γι' αυτό προσφέρουμε δυνατότητα επιστροφής εντός 30 ημερών. & πολιτική ανταλλαγής. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε το αχρησιμοποίητο προϊόν στην αρχική του κατάσταση, εφόσον επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Απόδοση & Όροι Ανταλλαγής

1. Τα είδη που επιστρέφονται χωρίς εξουσιοδότηση δεν θα γίνονται δεκτά.

2. Το χρονικό πλαίσιο για την επιστροφή & Η ανταλλαγή δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της αρχικής παραγγελίας.

3. Όλα τα είδη πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς γρατσουνιές ή σημάδια φθοράς, και δεν πρέπει να έχουν αλλάξει μέγεθος ή να έχουν τροποποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο.

4. Κατά την επιστροφή ή ανταλλαγή προϊόντων, οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν μια μέθοδο αποστολής που διαθέτει παρακολούθηση. Οι επιστροφές ή οι ανταλλαγές χωρίς παρακολούθηση δεν θα διεκπεραιώνονται.

5. Για την επιστροφή χρημάτων, τυχόν διαφημιστικά δώρα που έχετε λάβει πρέπει να περιλαμβάνονται στα επιστρεφόμενα είδη. Διαφορετικά, η τιμή λιανικής του διαφημιστικού δώρου θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.

Σημείωση: Μην στείλετε την επιστροφή σας στη διεύθυνση που αναγράφεται στο δέμα σας. Αυτή δεν είναι η διεύθυνση επιστροφής μας και θα επηρεάσει την επεξεργασία της επιστροφής σας.

Επιστροφές και Ακυρώσεις

Πριν επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας.

Ακυρώσεις

Δεχόμαστε ακυρώσεις εντός 12 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας. Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 2-3 εργάσιμων ημερών. Εάν το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας (παρακαλούμε δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας ή το email επιβεβαίωσης).

30ήμερη άνευ όρων εγγύηση επιστροφής για κλειστά και αχρησιμοποίητα εμπορεύματα

Τα κλειστά και αχρησιμοποίητα εμπορεύματα μπορούν να επιστραφούν για πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την αγορά για οποιονδήποτε λόγο. Το προϊόν θα ελεγχθεί στην αποθήκη μας και η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί μετά από αυτόν τον έλεγχο. Επικοινωνήστε με το email υποστήριξής μας για τη διεύθυνση επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής πρέπει να καταβληθούν εκ των προτέρων και δεν γίνονται δεκτά πακέτα αντικαταβολής. Για αξιώσεις εγγύησης που δεν σχετίζονται με την ποιότητα, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής. Όλα τα προϊόντα και τα αξεσουάρ πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία. Τα επιστρεφόμενα είδη που είναι χρησιμοποιημένα ή σε κακή κατάσταση δεν θα γίνονται δεκτά. Στείλτε μια φωτογραφία της επιστρεφόμενης συσκευασίας και τον αριθμό παρακολούθησης στη διεύθυνση Γεια@AmoraLuxa. com. Διαφορετικά, η επιστροφή δεν θα γίνει δεκτή. Οι επιστροφές ενδέχεται να απορριφθούν εάν δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής. Οι επιστροφές λόγω προβλημάτων που δεν σχετίζονται με την ποιότητα μετά τη λήξη της εγγύησης θα απορρίπτονται. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση Γεια@AmoraLuxa. com (παρακαλούμε να μας δώσετε τον αριθμό παραγγελίας σας και την κατάσταση του προϊόντος).

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επιβεβαιώσει τον λόγο επιστροφής και θα ζητήσει φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας από διαφορετικές γωνίες.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τα ακόλουθα στην επικοινωνία σας:

• Αριθμός παραγγελίας

• Φωτογραφίες που δείχνουν καθαρά την εμφάνιση όλων των πλευρών του προϊόντος

• Μια φωτογραφία που δείχνει το πλήρες σετ αξεσουάρ

• Μια φωτογραφία της αρχικής συσκευασίας

Λάβετε υπόψη ότι η 15ήμερη εγγύηση πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις:

• Προϊόντα και αξεσουάρ στην αρχική τους συσκευασία

• Τα προϊόντα και τα αξεσουάρ πρέπει να είναι απαλλαγμένα από ρωγμές, βαθουλώματα, γρατσουνιές και άλλα προβλήματα που επηρεάζουν την αξία μεταπώλησης.

Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας μετά την παραλαβή της επιστροφής σας. Συνήθως χρειάζονται 7-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στην απόδειξη της πιστωτικής σας κάρτας. Οι αμφισβητούμενες παραγγελίες ενδέχεται να χρειαστούν 3-6 μήνες για να επιλυθούν.

12μηνη εγγύηση

Αναλαμβάνουμε την ευθύνη για ζητήματα ποιότητας και παρέχουμε 12μηνη εγγύηση για τυχόν προβλήματα ποιότητας. Οποιαδήποτε ζημιά ή κακή χρήση του προϊόντος από τον αγοραστή θα ακυρώσει την εγγύηση. Θα παρέχουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων μετά από επιβεβαίωση μέσω Γεια@AmoraLuxa. com (παρακαλούμε δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας και την κατάσταση του προϊόντος).

Καθυστερημένες ή μη πληρωμένες επιστροφές χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων σας. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση Γεια@AmoraLuxa. com

Εξαιρέσεις

Η εγγύηση δεν ισχύει για:

• Τυχαία κακοποίηση/ζημιά

• Ζημιές από φυσικές καταστροφές (κεραυνούς, ανεμοστρόβιλους, τυφώνες κ.λπ.))

• Μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση/επισκευή/αποσυναρμολόγηση ή χρήση που δεν είναι σύμφωνη με τις επίσημες οδηγίες ή εγχειρίδια

• Θέματα που δεν σχετίζονται με την ποιότητα

• Είδη που αγοράστηκαν από μη εξουσιοδοτημένους πωλητές

• Χρήση για συγκεκριμένους σκοπούς που αποκλίνουν από την κανονική χρήση από τους καταναλωτές

• Αντικείμενα που έχουν χαθεί/κλαπεί/δωρεάν/επιστραφεί

• Εάν δεν έχετε έγκυρη απόδειξη αγοράς

Στοιχεία επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε απορία, βοήθεια ή σχόλιο, επικοινωνήστε μαζί μας.

E-mail: Γεια@AmoraLuxa. com

Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00-18:00 (ώρα Χονγκ Κονγκ)