Zásady vrácení peněz

  Návrat & Zásady výměny Chcete-li požádat o vrácení zboží, výměnu, zrušení objednávky nebo odstoupení od EU, odešlete prosím svou žádost zde: Návrat & Formulář žádosti o zrušení

 JáPokud nemáte přístup k formuláři, můžete nás také kontaktovat na adrese hi@amoraLuxa.com. Pleauveďte číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při placení.

   Vrácení a zrušení objednávky Před odesláním jakékoli položky zpět nám prosím odešlete žádost. Položky vrácené bez schválené žádosti nemusí být přijaty.   

   Stornování objednávek Žádosti o stornování objednávek přijímáme do 12 hodin od nákupu. Pokud bude vaše objednávka úspěšně stornována před odesláním, bude vám do 2–3 pracovních dnů vrácena celá částka. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, již ji nelze stornovat. Pokud již byla objednávka odeslána, můžete po obdržení položky odeslat žádost o vrácení.

    30denní lhůta pro vrácení zboží Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží. To znamená, že od obdržení zboží máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení. Abyste měli nárok na vrácení, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nenošené nebo nepoužité, s visačkami, příslušenstvím a originálním balením. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi. Po posouzení a schválení vaší žádosti o vrácení vám poskytneme pokyny k vrácení, včetně zpáteční adresy a všech požadovaných dodacích údajů. Poplatky za zpáteční dopravu musí být uhrazeny předem. Balíky s platbou na dobírku nebudou akceptovány. Uschovejte si prosím číslo pro sledování vráceného zboží a zašlete nám ho po odeslání balíku zpět. Vrácení zboží, které nesplňuje tyto požadavky, může být odmítnuto.

   Poškození a problémy Zkontrolujte si prosím objednávku po jejím doručení. Pokud je položka vadná, poškozená nebo nesprávná, odešlete požadavek prostřednictvím našeho formuláře nebo nás kontaktujte na adrese hi@amoraLuxa.com as co nejdříve. Prosím, uveďte číslo vaší objednávky a jasné fotografie nebo videa problému, abychom jej mohli prověřit a vyřešit.

   Výměny Nejrychlejším způsobem výměny zboží je nejprve odeslat žádost o vrácení. Jakmile je vrácení schváleno, můžete si požadovanou položku znovu objednat.

   12měsíční záruka na problémy s kvalitou Ručíme za kvalitu našich výrobků a nabízíme 12měsíční záruku na problémy související s kvalitou. Chcete-li podat reklamaci, použijte prosím náš formulář žádosti nebo nás kontaktujte na adrese hi@amoraLuxa.com with číslo vaší objednávky a fotografie nebo videa problému. Poškození způsobené nesprávným použitím, nehodami, neoprávněnými úpravami nebo běžným opotřebením není kryto zárukou.

   Výjimky a nevratné zboží Následující položky nemusí být způsobilé k vrácení: - Zboží na míru nebo personalizované zboží - Dárkové karty - Použité, poškozené nebo neúplné zboží - Zboží bez platného dokladu o koupi - Zboží vrácené bez schválení - Výrobky poškozené nesprávným použitím, nehodou nebo neoprávněnou opravou Pokud si nejste jisti, zda je vaše položka způsobilá k vrácení, odešlete prosím žádost před jejím vrácením.

   14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii Pokud je vaše objednávka odeslána do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů od obdržení zboží, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy v EU, odešlete prosím svou žádost zde: Vrácení & Formulář žádosti o zrušení objednávky Po odeslání žádosti vám e-mailem potvrdíme přijetí a sdělíme vám další postup. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nenošené nebo nepoužité, s visačkami, příslušenstvím a originálním balením. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

  Vrácení peněz Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat, zda byla vaše vrácení peněz schválena.Pokud bude schválena, bude vám vrácená platba provedena na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte prosím, že vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu může potřebovat více času na zpracování a odeslání vrácené platby. Pokud od schválení vrácené platby uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese hi@amoraLuxa.com.

   Kontaktní informace S dotazy ohledně vrácení zboží, zrušení objednávky, výměny zboží, reklamací nebo refundace nás prosím kontaktujte na adrese: hi@amoraLuxa.com BusiOtevírací doba: pondělí – pátek, 9:00–18:00 (hongkongského času)